目 次前言………171引言………1721 范圍………1732 術(shù)語(yǔ)和定義………1732.1 參考咨詢服務(wù)………1732.2 虛擬參考咨詢服務(wù)………1732.3 咨詢員………1732.4 服務(wù)人群………1732.5 注冊(cè)用戶………1732.6 非注冊(cè)用戶………1742.7 知識(shí)庫(kù)………1 (共 6135 字) [閱讀本文] >>
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