1. 在收集數(shù)據(jù)時(shí),應(yīng)明確5W1H 的方式,明確地了解是誰(Who)、何時(shí)(When)、在何處(Where)、做什么(What)、為什么(Why)、怎么做(How)等6項(xiàng)。2. 使用為達(dá)到目的而設(shè)計(jì)的調(diào)查表,協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。3. 為能取得層別后的數(shù)據(jù),需先設(shè)計(jì)操作日志、數(shù) (共 148 字) [閱讀本文] >>