1.1.1業(yè)務(wù)受理基本要求1.1.1.1同城異地受理推廣低壓居民客戶申請免填單,實現(xiàn)同一地區(qū)可跨營業(yè)廳受理辦電申請。1.1.1.2一證受理實行營業(yè)廳“一證受理”,在收到客戶用電主體資格證明并簽署“承諾書”后,正式受理用電申請,現(xiàn)場勘查...[繼續(xù)閱讀]

    1.2.1供電方案的主要內(nèi)容供電方案包含客戶用電申請概況、接入系統(tǒng)方案、受電系統(tǒng)方案、計量計費方案、其他事項五部分內(nèi)容。(1)用電申請概況,包括戶名、用電地址、用電容量、行業(yè)分類、負(fù)荷特性及分級、保安負(fù)荷容量、電力...[繼續(xù)閱讀]

    1.3.1簡化客戶工程查驗相關(guān)要求取消普通客戶設(shè)計審查和中間檢查,實行設(shè)計單位資質(zhì)、施工圖紙與竣工資料合并報驗。簡化重要或有特殊負(fù)荷客戶的設(shè)計審查和中間檢查內(nèi)容,客戶內(nèi)部土建工程、非涉網(wǎng)設(shè)備等不作為審查內(nèi)容。1.3...[繼續(xù)閱讀]

    1.4.1簡化竣工檢驗內(nèi)容要求取消客戶內(nèi)部非涉網(wǎng)設(shè)備施工質(zhì)量、運行規(guī)章制度、安全措施等竣工檢驗內(nèi)容,優(yōu)化客戶報驗資料,實行設(shè)計、竣工報驗資料一次性提交?？⒐z驗分為資料審驗和現(xiàn)場查驗。其中資料審驗主要審查設(shè)計、施...[繼續(xù)閱讀]

    (1)城市地區(qū):供電可靠率不低于99.90%,居民客戶端電壓合格率不低于96%;農(nóng)村地區(qū):供電可靠率和居民客戶端電壓合格率,經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后,由各省(自治區(qū)、直轄市)電力公司公布承諾指標(biāo)。(2)提供24小時電力故障報修服務(wù),供電搶修人...[繼續(xù)閱讀]

    (1)不準(zhǔn)違規(guī)停電、無故拖延送電。(2)不準(zhǔn)違反政府部門批準(zhǔn)的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費。(3)不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位。(4)不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理告知要求,造成客戶重復(fù)往返。(5)不準(zhǔn)違反首問負(fù)責(zé)制,推諉、搪塞、怠慢客戶...[繼續(xù)閱讀]

    (1)規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作,堅持公開、公平、公正調(diào)度交易,依法維護電網(wǎng)運行秩序,為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運營環(huán)境。(2)按規(guī)定、按時向政府有關(guān)部門報送調(diào)度交易信息;按規(guī)定、按時向發(fā)電企...[繼續(xù)閱讀]

    (1)登錄系統(tǒng),點擊“新裝增容及變更用電/業(yè)務(wù)受理/功能/業(yè)務(wù)受理”,“業(yè)務(wù)類型”選擇為“高壓新裝”,提示“切換業(yè)務(wù)將丟失當(dāng)前數(shù)據(jù),確定切換”,點擊【確定】后,根據(jù)客戶申請實際情況,填入客戶申請信息,包括用戶名稱、證件名稱...[繼續(xù)閱讀]

    登錄系統(tǒng),單擊“工作任務(wù)/待辦工作單”,根據(jù)申請編號選擇處理該工作單,如圖3-8所示,下拉框選擇“接收人員”后發(fā)送到下一環(huán)節(jié)。圖3-8項目經(jīng)理派工界面...[繼續(xù)閱讀]

    (1)登錄系統(tǒng),點擊“工作任務(wù)/待辦工作單”,選擇該工單進行處理,如圖3-9所示。填入勘查意見,選擇勘查時間,對于有違約用電行為的選擇“是”,填入違約用電行為描述等,然后保存。圖3-9勘查方案界面(2)單擊【方案信息】,進入“方案...[繼續(xù)閱讀]