所屬欄目：供電服務技能
電力客戶的滿意度是指客戶在接受某一電力服務時,實際感知的服務與預期得到的服務的差值。通俗地說,客戶希望獲得的服務與實際感知到的服務的差距,就是滿意度。當客戶感知與客戶預期吻合,則滿意;當感知低于預期,則不滿意;當 ......（本文共 326 字 ） [閱讀本文] >>
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