一、質(zhì)量管理相關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義

1. 質(zhì)量管理基本概念關(guān)注質(zhì)量(Quality)的組織倡導(dǎo)通過滿足顧客和其他相關(guān)方的需求及期望來實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的文化,這種文化將反映在其行為、態(tài)度、活動(dòng)和過程中。組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于其滿足顧客的能力,以及對(duì)相關(guān)方的有意和 ......（本文共 1031 字 ）     [閱讀本文] >>