三、實(shí)施步驟

(1) 選擇用來進(jìn)行水平比較的項(xiàng)目:要明確自己的產(chǎn)品或服務(wù)的過程或性能在哪些方面與競爭對手相比存在差距(比如在滿足顧客需求方面),并將其作為水平比較的項(xiàng)目。在選擇項(xiàng)目時,應(yīng)注意用來進(jìn)行水平比較的項(xiàng)目是影響產(chǎn)品或服務(wù) ......（本文共 408 字 ）     [閱讀本文] >>