二、專業(yè)素質(zhì)

(1)服務(wù)意識做好服務(wù)行業(yè),服務(wù)的態(tài)度和意識尤為重要,這也是客人對其是否滿意的關(guān)鍵。每個服務(wù)員都要清楚地認(rèn)識并擺正自己的位置,明確“我為人人,人人為我”的意識,清楚自己要履行的義務(wù)和責(zé)任。服務(wù)時的態(tài)度會受到心情的影 ......（本文共 729 字 ）     [閱讀本文] >>