3.6　顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)條款理解

8.2.1　顧客滿意作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量,組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息,并確定獲取和利用這種信息的方法。注:監(jiān)視顧客感受可以包括從諸如顧客滿意度調(diào)查、來自顧客的關(guān)于已交付產(chǎn)品質(zhì)量 ......（本文共 2419 字 , 7 張圖）     [閱讀本文] >>