殼牌

集團簡介

　　荷蘭皇家石油于1890年創(chuàng)立，并獲得荷蘭女王特別授權，因此被命名為荷蘭皇家石油公司。為了與當時最大的石油公司美國的標準石油競爭，1907年荷蘭皇家石油公司與英國殼牌運輸和貿易公司合并成立荷蘭皇家殼牌集團。公司實行兩總部控股制，其中荷蘭資本占60%，英國占40%，兩總部分別設在荷蘭鹿特丹和英國倫敦。集團公司下設14個分部，分別經營石油、天然氣、化工產品、有色金屬、煤炭等，其中石油、石化燃料的生產和銷售能力居世界第二位。殼牌在中國的發(fā)展軌跡已經超過一個世紀。目前，殼牌是在中國投資最大的國際能源公司之一。公司在中國廣東惠州的石油化工合資項目總投資43億美元，2005年10月落成投產，是目前中外合資最大的項目之一。荷蘭皇家殼牌集團行政總裁是PeterVoser，董事會主席是JormaOllila。

　　海拾貝百余年，殼牌集團今天已發(fā)展成為世界最大的國際石油公司：

　　◆勘探和生產的區(qū)域分布最廣，并創(chuàng)下油氣深水開發(fā)的世界紀錄；

　　◆全球最大的私營天然氣生產商和貿易商，也是國際液化天然氣技術先驅；

　　◆全球最大的汽車燃油和潤滑油的零售商，液化石油氣及瀝青業(yè)務亦處于國際領先地位；

　　◆世界最大的化工產品經營者之一。

　　現(xiàn)在的殼牌集團，在130多個國家進行投資，全球資產總值逾千億美元，雇員達10萬多人。

　　殼牌的業(yè)務十分廣泛，包括石油天然氣的勘探開采，石油產品和化工產品的生產營銷，煤炭及天然氣的生產、加工、營銷、發(fā)電業(yè)務，以及可再生能源。

集團事記

　　2000年，殼牌中國與中國海洋石油合資的中海殼牌石油化工簽約，這項總投資達40億美元的合資項目是中國迄今為止最大的中外合資項目之一。殼牌目前與中國北京、天津、廣東、成都、哈爾濱、唐山建有加油站。

　　2004年1月9日，殼牌公司宣布調低公司已探明的石油和天然氣儲備，引起震驚。之后公司承認3年來共夸大了48.5億桶的石油天然氣儲備，公司的3名高層人員離職。4月，標準普爾將殼牌公司的評級從AAA級調低到AA+，該公司之前擁有標準普爾和穆迪兩家國際評級機構AAA的評級，是歐洲兩家得到雙AAA評級的公司之一。4月28日，美國司法機構和英國當局都開始對事件展開調查。

　　2006年2月24日，尼日利亞南部哈科特港的一家法院判定，殼牌石油公司須賠償尼南部伊角族居民15億美元，以補償石油開采活動對當?shù)丨h(huán)境造成的破壞。

　　2011年，其在《財富》雜志評選的全球500強中列第2位，僅次于沃爾瑪。

　　2012年7月9日，財富中文網最新發(fā)布2012年財富世界500強排行榜，殼牌超越沃爾瑪榮登榜首。

集團業(yè)務

　　殼牌致力于可持續(xù)發(fā)展，以對社會負責任的態(tài)度提供清潔能源。目前，集團有五大核心業(yè)務，分別是勘探和生產、油品、天然氣和電力、化工、可再生能源。集團下屬各公司都是獨立運作，但是遵循相同的經營宗旨，這保證了它們在經濟、環(huán)境和社會方面的表現(xiàn)都達到同樣的高水準。

　　石油的勘探和生產

　　殼牌集團是世界上最大石油勘探和生產企業(yè)，在全球50多個國家從事石油的勘探和生產活動，擁有最先進的技術，每天的石油產量超過200萬桶，在35個國家擁有55個石油精煉廠的股權，生產能力從34萬8千桶/日（荷蘭PERNIS）到一萬桶/日不等。

　　天然氣的開采和輸送

　　殼牌集團是世界主要的天然氣生產和經銷商。年銷售天然氣超過650億立方米，僅次于世界最大的天然氣生產國和出口國－俄羅斯。

　　煤的開采和提取

　　殼牌集團是在70年代進入煤炭工業(yè)領域的。現(xiàn)在，該集團每年銷售的煤約5000萬噸。殼牌集團與中國煤炭進出口總公司簽訂了從山西省安太堡煤礦購煤的長期協(xié)議，每年約100萬噸。

　　化工品的生產

　　以銷售額計算，殼牌集團的化工業(yè)務是世界十大化工公司之一。殼牌集團是世界上最大的石油化工和清潔劑中介產品生產商之一，也是主要的溶劑供應商和乙烯氧化物及其衍生物生產商。集團公司生產幾百種化工產品。聚合物－－其中包括熱塑料、樹脂、人造橡膠－－約占總業(yè)務的三分之一。50%以上的化工產品是在歐洲銷售，在美國的銷售約占三分之一。

　　再生能源的開發(fā)

　　這是殼牌集團近年來新開發(fā)的領域，主要包括林業(yè)及太陽能的開發(fā)。是由集團下屬的非傳統(tǒng)業(yè)務部門（NTB）負責，該部門是為了拓展集團的業(yè)務范圍在70年代成立的。其業(yè)務范圍包括生物業(yè)務（如微生物繁殖），替代能源技術和新材料等方面。

集團結構

　　母公司皇家荷蘭石油公司和英國殼牌運輸貿易公司是股票公開上市的公司。他們本身并不是集團的成員，不參與經營活動?；始液商m石油公司擁有集團60%的股權，英國殼牌運輸貿易有限公司擁有集團40%的股權。整個集團由控股公司、服務公司和營業(yè)公司組成。兩家母公司下屬的荷蘭殼牌石油有限公司和英國殼牌石油有限公司持有服務公司的全部股權，并且直接或間接地持有集團在營業(yè)公司的所有股權。集團控股公司獲得這些股份產生的股息，繼而向母公司支付股息。

社會業(yè)績

　　在開展業(yè)務的所有國家中，殼牌都會在運營地區(qū)和國家層面上進行社會投資，致力于成為一個優(yōu)秀企業(yè)公民。

　　環(huán)境

　　和更多的人分享我們的環(huán)保承諾

　　安全

　　遵守，干預，尊重我們的鄰居

　　教育

　　培養(yǎng)社會的未來

　　員工志愿者

　　用真心和知識回饋社會

　　能力建設

　　授人以漁

　　其它項目

　　為其他社會公益事業(yè)出一份力

全球戰(zhàn)略

　　在大約五十個國家里勘探石油天然氣，在三十四個國家里提煉石油，把石油銷往100多個國家。這樣，一個地方發(fā)生動亂對該公司的其他部分不會有大的影響。在政治氣候微妙的國家，公司通過壟斷市場以確保產獲得高額利潤。否則便馬上撤走。產品多樣化限于相互緊密關聯(lián)和協(xié)同的能源和化工行業(yè)，極少越出熟悉的行業(yè)范圍。此結構極易有效的拉平季度不同的收益。在勘探和生產、提煉、銷售以及相關化工產品之間保持了良好的平衡態(tài)勢。

　　應變力強是公司成功的關鍵。公司密切注視世界各地政治、經濟形式的變化，以及對國際石油市場的影響，并隨時準備應付一切不測。公司經常向各地分公司灌輸危機意識，分公司每年都要舉行4次石油供應突然中斷的演習。殼牌船隊會隨時遇到突如其來的模擬意外。這種能力給公司帶來了巨大益處。例如，海灣戰(zhàn)爭給世界石油市場造成了巨大沖擊，但由于殼牌公司從以往的演習中摸出一套應付危機的辦法，所以沒有受到致命的創(chuàng)傷。

　　殼牌重視研究開發(fā)采油投資。這是由于污染帶來的風險不斷增大，在深海和在北極鉆井使采油成本不斷上升等因素決定的。同時公司采用先進技術，改進設備，減少生產人員的生命危險，還降低了鉆井費用。目前，殼牌在世界的研究機構達16個，研究人員達6900人。安全和環(huán)保問題是各研究所綜合研究課題中的重要部分。殼牌的勘探和生產公司在全世界45多個國家有勘探和生產活動，每天總計生產400多萬桶原油和4億多立方米天然氣，其中殼牌的份額約占半數(shù)。殼牌的油品業(yè)務包括全球油品的運輸、貿易、煉油和經銷。殼牌在50個煉油廠有股權，并在航煤、潤滑油和加油站業(yè)務方面居世界領先地位，全球加油站總數(shù)約有5萬個。殼牌的承諾是為客戶提供最高質量的產品和服務。

　　最近化工業(yè)務重新定位集中發(fā)展具有世界規(guī)模的大項目，包括殼牌已經或能夠實現(xiàn)全球領先地位的主要化工結構單元。殼牌集團的目標是發(fā)展其在亞洲的化工地位，使之與殼牌在美國和歐洲地位相匹敵。殼牌天然氣公司每年銷售800多億立方米天然氣，并在20多個國家有天然氣權益（一般是通過與當?shù)卣蚱渌凸竞腺Y的方式）。世界上某些主要天然氣市場大量依靠進口天然氣，供應方式或采用液化天然氣或通過長距離管道運輸。殼牌在三個世界主要液化天然氣工廠（文萊、馬來西亞和澳大利亞）與一些正在建設中的液化天然氣工廠（尼日利亞和阿曼）有權益，并在歐洲、美國和其他地區(qū)的主要天然氣管輸公司有權益。1996年起殼牌開始拓展發(fā)電業(yè)務的權益，主要是通過在英國、墨西哥、菲律賓、哥倫比亞、中國和巴西等國正在運轉和建設中總計發(fā)電能力為3百32萬千瓦的電廠中擁有權益，并計劃在另外6百68萬千瓦的發(fā)電廠中擁有權益?？稍偕茉词菤づ频牡谖宕蠛诵臉I(yè)務，殼牌有20年左右的造林業(yè)經驗，70年代起就開始進行太陽能發(fā)電研究。殼牌在今后5年中將投資5億多美元發(fā)展可再生能源，初期集中發(fā)展太陽能發(fā)電、生物質能和造林業(yè)，同時目前還在開發(fā)面向市場的風力發(fā)電項目。

　　殼牌于2011年2月將金屬加工油及金屬軋制潤滑油業(yè)務轉讓給好富頓（美國、總部賓夕法尼亞州、費城），自此殼牌的金屬加工油及金屬軋制潤滑油業(yè)務將停止。為適應旨在提高殼牌經營業(yè)績的改革，殼牌同時加強了對遵守集團經營宗旨和實行嚴格的健康、安全和環(huán)保標準的承諾，并且現(xiàn)在還將這種承諾延伸到可持續(xù)能源的發(fā)展。盡管目前全球各大石油公司合并風潮迭起，殼牌采取的種種舉措將繼續(xù)牢固地保持自己在國際石油工業(yè)界的領先地位。

　　荷蘭皇家殼牌公司（RoyalDutchShell）創(chuàng)立的政策指導矩陣，主要是用矩陣來根據市場前景和競爭能力定出各經營單位的位置。市場前景分為吸引力強、吸引力中等，無吸引力3類，并用贏利能力、市場增長率。市場質量和法規(guī)形勢等因素加以定量化。競爭能力分為強、中、弱3類，由市場地位、生產能力、產品研究和開發(fā)等因素決定。由矩陣可看出，對落入不同區(qū)域的產品，用了不同的關鍵詞指明應采用的戰(zhàn)略類型。這里必須指出，由那些矩形組成的區(qū)域并未精確地加以限制。

　　該公司的經驗是：

　　一．各區(qū)域的形狀是不規(guī)則的；

　　二．區(qū)域的邊界不固定，可以相互變化；

　　三．在某些情況下，區(qū)域之間允許重疊。

　　處于矩陣中不同位置的擬議戰(zhàn)略可概括如下：

　　1．領先地位。應優(yōu)先保證該區(qū)域產品需要的一切資源，以維持其有利的市場地位。

　　2．不斷強化。應通過分配更多的資源，努力使該區(qū)域產品向下一區(qū)域（領先地位區(qū)）移動。

　　3．加速發(fā)展或撤退。該區(qū)域產品應成為公司未來的高速飛船。不過，只應選出其中最有前途的少數(shù)產品加速發(fā)展，余者放棄。

　　4．發(fā)展。這個區(qū)域中的產品一般會遇到2~4個強有力的競爭對手，因此，沒有一個公司處于領先地位。可行戰(zhàn)略是分配足夠的資源，使之能隨著市場而發(fā)展。

　　5．密切關注。該區(qū)域產品通常都有為數(shù)眾多的競爭者?？尚袘?zhàn)略是使其能帶來最大限度的現(xiàn)金收入，停止進一步投資。

　　6．分期撤退。這些區(qū)域應采取的戰(zhàn)略是緩慢地退出，以收回盡可能多的資金，投入盈利更大的經營部門。

　　7．資金源泉?？尚袘?zhàn)略是只花極少投資于未來的擴展，而將其作為其他快速發(fā)展的經營部門的資金來源。

　　8．不再投資。所應采取的戰(zhàn)略是盡快清算，將其資金轉移到更有利的經營部門。他們的先進的管理方法主要是在以下幾個方面：

　　安全手冊

　　采用EP--5500勘探與生產安全手冊

　　SP--5500安全手冊是為下屬公司和所雇請的承包商而制定的。這個手冊體現(xiàn)了殼牌公司的HSE管理的政策、原則和做法。要求下屬作業(yè)公司和承包商在施工設計和作業(yè)過程中的HSE管理標準寫成文件時，要把公司總部的SP--5500手冊建議作為一個指導原則。下屬制定的標準或建議，凡不符合手冊中的具體建議和做法，都應加以更新和修改，目的是能有效地加強和增進人身安全和環(huán)境保護。

　　EP--5500手冊的范圍

　　這套手冊主要向勘探與生產作業(yè)公司管理部門的安全顧問和專業(yè)人員提出了一整套的指導原則和意見。其中包括：

　　管理部門的體制；包括培訓、審查、承包人安全、工程安全及鼓勵職工參與HSE的指導原則；

　　介紹具體的工程項目；包括對所有的新工程項目，都應采用其范圍；⑶提出作業(yè)方面的指導原則；其中包括勘探、鉆井、維修、運輸和物資裝備，以及消防的指導原則和要求。

　　主要特點

　　殼牌公司HSE管理的主要特點顯示在11條原則上，這11條原則為：

　　HSE管理的具體保證；

　　HSE管理的政策；

　　HSE是行業(yè)管理的責任；

　　有效的HSE培訓；

　　能勝任的HSE傾向；

　　通俗易懂的HSE高標準；

　　測定HSE實施情況的技術；

　　HSE標準的實踐的檢驗；

　　現(xiàn)實可行的HSE目標管理；

　　人員傷害和事故的徹底調查與跟蹤；

　　有效的HSE鼓勵和交流。

　　殼牌的HSE政策

　　殼牌認為HSE的政策是HSE規(guī)劃中心不可少的組成部分。要求其政策做到簡明易懂；同時適用于每個人；分發(fā)到每個人并要張貼；下屬承包商都應根據自己的具體情況制定自己的HSE政策。強調必須有下列的政策。

　　預防發(fā)生各種人身傷害；

　　HSE是業(yè)務經理的責任；

　　HSE目標同其它經營目標一樣，具有同樣的重要意義；

　　建立一個安全和健康的工作營地（基地)；

　　保證有效的安全、健康訓練；

　　培養(yǎng)HSE的興趣和熱情；

　　對HSE要承擔個人責任；

　　對環(huán)境要給予應有的重視。

　　管理組織

　　殼牌集團考慮到技術、商業(yè)風險和法律責任這三個主要因素而采取HSE措施，提出必須要舍得花費人力和財力來預防事故的發(fā)生，這是明智的做法。為了做到地震作業(yè)行之有效的HSE管理，必須制定一個明確的計劃和建立一個必不可少的管理機構，應把其看作是承擔法律責任，也是技術上不可缺少的條件和所承擔的商業(yè)風險。這個組織的管理任務有四個方面：

　　⑴通過野外觀察看來發(fā)現(xiàn)風險，如進行安全觀察；醫(yī)療和職業(yè)保健評價；環(huán)境評價和審查；事故和事件報告；HSE檢查報告；地方類型統(tǒng)計報告等等。

　?、仆ㄟ^HSE委員會去制定管理層的正確措施和政策。這個委員會應包括：

　　殼牌公司和承包商的高級管理人員；

　　指定一個協(xié)調員來執(zhí)行委員會的決議和建議。

　?、峭ㄟ^協(xié)調員（如直升南等駕駛、醫(yī)療顧問或醫(yī)生）與有關部門共同執(zhí)行的行動計劃，這些計劃包括；

　　發(fā)展或更新工藝過程；

　　供應或更換個人防護用品（用具)；

　　制定和改進培訓計劃。

　?、葯z查結果，對事故或事件進行審查，根據統(tǒng)計數(shù)分析發(fā)展趨勢，派安全管理小組去進行全面的現(xiàn)場檢查。地震隊安全審查工作可由殼牌公司派醫(yī)務、環(huán)保顧問專家來完成。程序為現(xiàn)場檢查/審查事故/事故分析安全委員會會議業(yè)務管理員安全會議組長/組員安全會議發(fā)現(xiàn)危險

　　制定政策

　　實施和修改

　　檢查結果。

　　公司責任

　　殼牌公司認為；不安全的作業(yè)及其由此引起的傷亡事故或職業(yè)病的責任，在于從主管人員到各級負責人和業(yè)務管理機構。全體職工都應該知道他們對HSE所產生的具體作用和所負的責任。要求以上各項要求必須在任務上和對他們的業(yè)績期望中寫的清清楚楚。要適當?shù)乜紤]到每位經理和負責人對HSE的態(tài)度和表現(xiàn)。

　?、沤浝砗拓撠熑藢SE責任；

　　向下屬發(fā)出指示，并明確HSE目標和目的；

　　必須采取相應的措施加以執(zhí)行；

　　提供各種資源，如設備、培訓、人力、財力等。

　　檢查和監(jiān)督這些指示和落實情況；⑤堅持進行監(jiān)視，記錄和審查。

　?、乒芾聿块T包括公司管理部門和工地管理部門。管理人員包括現(xiàn)場管理人員和所有員工。

　　他們的任務主要是；

　　1）提出意見或建議；

　　2）協(xié)調和監(jiān)督。這些部門所聘請的HSE顧問，應當是受過充分訓練和有經驗的人來擔任；

　　公司管理部門的職責；

　　1）制定HSE政策和重點；

　　2）明確執(zhí)行范圍；

　　3）提供人力、財力和物力資源；

　　4）監(jiān)督落實執(zhí)行情況；

　　工地管理部門的職責；

　　1）規(guī)定具體的實施辦法；

　　2）選擇目標、標準和實施步驟；

　　3）檢查和組織人力、物力、財力和培訓；

　　現(xiàn)場管理人員的職責；

　　1）對HSE進行鼓勵、動員和交流；

　　2）執(zhí)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查；

　　3）貫徹執(zhí)行安全規(guī)程和為員工樹立榜樣。

　　員工的職責；

　　1）執(zhí)行HSE管理規(guī)程、標準；

　　2）了解不安全因素事故；

　　3）向上面提出改進意見。

　　HSE規(guī)劃和目標

　?、盘岢龅腍SE規(guī)劃和目標必須是合理，可以達到的適當?shù)摹?/p>

　?、埔粋€好的HSE管理部門其目標是：

　　實現(xiàn)和保持事故頻率、嚴重程度和費用應是向下發(fā)展的趨勢；

　　盡量減少對環(huán)境的影響；

　　盡量減少職業(yè)和對健康的危害。

　　⑶公司加強安全規(guī)劃時，應對生產事故、財產損失和停工損失要有明確的目標。實現(xiàn)這些目標的方法應盡可能用數(shù)字表示，其內容：

　　HSE會議的頻率和次數(shù)；

　　檢查和審查的頻率和次數(shù)；

　　編導或審查的工藝規(guī)程文件及完成的進度表。

　　⑷制定規(guī)劃的要求：

　　為落實HSE規(guī)劃的詳細方法，每個部門都應編寫一份局面的時間表；

　　各部門的HSE規(guī)劃與殼牌公司的HSE總體規(guī)劃相一致。

　　業(yè)績標準

　?、臜SE規(guī)劃中最重要的因素是：明確規(guī)定的期望所作出的業(yè)績標準和管理部門應有明確的表現(xiàn)。好堅持達到規(guī)定的標準。這些標準通常寫成指導原則和步驟去強調如何完成任務。其中多數(shù)是技術方面的，但也必須包括HSE方面的內容，這些內容必須切實可靠，并隨時得到執(zhí)行者的補充。使它們能夠被人們所接受和執(zhí)行。

　?、艸SE管理部門如果沒建立審查制度或制度執(zhí)行得很差，則往往使HSE計劃失敗或無效。

　?、菤づ剖图瘓F把野外停工時間列為“事件”，把“事件”的出現(xiàn)頻率作為檢驗HSE實施情況的一個重要尺度，這也是殼牌所有工傷統(tǒng)計數(shù)字的基礎。他們認為：即使對一些小作業(yè)公司，在短時間內完成地震作業(yè)任務，情況也往往如此。殼牌還認為；一個更加靈敏的顯示尺度是把所有的如：停工事件、保密工作案件、醫(yī)療案件、死亡事故案件加上差點發(fā)生的事件都要記錄下來，并成為一個慣例的做法。我們應把工作重點放在基礎，即放在不安全做法上，就是直接努力預防事故的發(fā)生。檢查不安全的行為和條件是一個費力的重要階段，因為任何衡量技術的主要目的都要通過消除事故來提高安全性能。不管危險性類型和特點如何，只要采用行為或工程手段就能加以控制。但最好采用工程的手段。在某些情況下用兩種手段去同時采用也是可以的。行為手段包括培訓、挑選和強制執(zhí)行等作法。工程手段重點應放在工作場所和生產實踐中進行技術政策來消除不安全因素。如機器設備的維護和改進防護措施等。一般處理短期內的不安全因素應采用行為手段去實施?？傊瑸榱吮３钟行У腍SE規(guī)劃的成功，必須用行為或工程手段去作出不懈的努力。

　　審查制度

　　殼牌認為要作出各種努力來提高HSE規(guī)劃的效果，就必須配備檢測設備和人員，而且應制定一套審查程度，以便能夠及時監(jiān)督HSE建議的執(zhí)行情況，應該指定一個行動小組協(xié)調和貫徹執(zhí)行這些建議。管理人員在觀察地震作業(yè)時應注意審查人的不安全行為和案件。檢查施工人員在做什么和如何去做的；檢查勞保存用品的穿戴和工具使用情況；檢查設備一般的施工現(xiàn)場等。填寫“安全檢查表”即是一傷現(xiàn)場觀察的備忘錄，在檢查時要填寫職業(yè)健康表，這些都是一種強有力的手段。如果管理部門或管理人員忽視上述一些作法將會帶來消極的效果。在事故或事件的管理方面，殼牌公司要求吸取每個事故的教訓都應該讓全體職工知道。管理部門應對事故迅速報告、反饋和交流等作出行動。在調查事故、事件時從中吸取教訓，把重點放在查明基本原因，并廣為宣傳，讓每個人都知道這些事故或事件的教訓。調查時要求必須徹底和深入，以便找出更深一層的根據。用事故或三角圖形的方法是對事故進行深入分析的手段。

　　鼓勵交流

　　HSE管理規(guī)劃成功必須要取決于有關各方的積極參與和交談。如果靠現(xiàn)以下三種情況，說明可能鼓勵與交談方面存在著問題：一是安全性能指標未顯示出穩(wěn)步的改善；二是工作人員不了解或不關心HSE；三是工作人員不能自由和積極地發(fā)表意見，或者不能經常地提出改進工作方法意見和建議。因此要采取如書面通知、報告、業(yè)務通訊、提高活動、獎勵等辦法，鼓勵大家關心HSE。

　　想方設法消除不安全因素及行為；

　　要求職工為HSE做出貢獻；

　　參與并保證執(zhí)行HSE規(guī)劃；

　　解決大家關心的事情和出現(xiàn)的問題。

　　公司培訓

　　⑴最重要HSE培訓是對新雇員和承包商進行誘導式培訓，要求對新來的人員都必須參加。

　?、茖嵺`證明培訓職工進行急救，能使工傷事故率降低。

　?、菓摪丫唧w的安全培訓納入規(guī)劃之中。培訓要安排得當，并使行為與完成任務相結合。

　?、裙竞统邪痰臉I(yè)務經理必須接受HSE管理技能的培訓，這是十分必要的。

人力資源

　　員工是名牌企業(yè)中一個很重要的因素。一個現(xiàn)代企業(yè)如何通過人力資源管理手段，來建立企業(yè)的團隊精神和發(fā)揮企業(yè)的凝聚力？[3]殼牌是這樣做的：

　?。ㄒ唬┮粋€企業(yè)需要四類人力資源：

　　1.企業(yè)家型的人才。企業(yè)家的定義是敢于超越自己的資源去開拓事業(yè)。比如說，一個小學畢業(yè)的人，他只懂得做木匠，其他什么都不懂，但他敢于涉入電腦行業(yè)，去做一個他現(xiàn)在的能力根本達不到的領域，這樣的人才就是企業(yè)家型的人才。這樣的人做事時，首先想到的是找關系，想到的不是自己的親戚、自己的朋友，想到的是對自己的事業(yè)有用的人，那怕不認識，也要設法認識他，和他建立關系。這樣的人具有企業(yè)家精神。

　　2.職業(yè)經理人。職業(yè)經理人能充分利用現(xiàn)有資源，最大程度使其發(fā)揮作用?？赡芩且粋€博士畢業(yè)生，他知道這個技術怎么去研制，怎么去開發(fā)。他能在自己力所能及的范圍內做出成績。這是他和企業(yè)家最大的區(qū)別。

　　3.專業(yè)技術人員。他是一個能夠出色完成專業(yè)工作的人，包括工程技術人員、管理人員、執(zhí)行人員。

　　4.最后一類人員是最基層的、最具體的操作人員，包括輔助人員、工人等。

　?。ǘ┐_定關鍵崗位和關鍵人員。必須清楚，哪些是短期、長期的關鍵崗位，哪些人是關鍵人。這二者有時是一致的，有時又不一致，就是關鍵人員并沒有承擔關鍵的崗位，但這種人很有潛質，也許這樣的人是經理人才的后備人選，或者是具有企業(yè)家精神的人。那么從現(xiàn)在起就要重視他，對他制訂特別的培養(yǎng)計劃。

　?。ㄈ┐龠M企業(yè)的變革和管理發(fā)展。人力資源部門負責這項工作的人，應經常考慮一下，企業(yè)目前面臨的外部環(huán)境是什么，它會發(fā)展成什么，今后長期發(fā)展的挑戰(zhàn)是什么。同時要不斷去創(chuàng)新，開拓出新的項目，推動我們的組織變革和組織發(fā)展。

　　（四）通過人力資源規(guī)劃和人力資源戰(zhàn)賂管理，把人力資源納入到企業(yè)的整個經營發(fā)展規(guī)劃中，而不是把自己簡單地理解為一個獨立的人事部門，一個執(zhí)行部門。

　　從這方面講，國內企業(yè)大都面臨著幾大挑戰(zhàn)：

　　在人力資源戰(zhàn)略管理中，還要特別強調組織變革和管理發(fā)展。

　　第一，組織發(fā)展全球化日趨加強?，F(xiàn)在很多大企業(yè)已超越國界，甚至有人說在經濟領域，世界的劃分不是國家而是企業(yè)。企業(yè)跨越國界，可以回避國家的稅收等政策，所以跨國性經營越來越強。但企業(yè)在跨文化、跨國管理時，尤其是注意組織的變革。

　　第二，技術發(fā)展日新月異。過去十年一換、二十年一個周期，轉變?yōu)槿晡迥暌粋€周期。

　　第三，組織之間的合并、重組、協(xié)作、參股時有發(fā)生。1997-1998年，全球制藥、化工、電子、金融業(yè)等很多大公司都進行了重組合并。企業(yè)在重組合并中，最重要的員突出的是人員的變動和機構的調整。

　　第四，企業(yè)為適應更迅猛的經營環(huán)境的變化，需要更靈敏地、不斷地自我調整，通過高層人員的變動、組織的變動甚至裁員，來調整企業(yè)的適應性。

　　所以，適應環(huán)境變化，最主要的方法是調整組織結構，系統(tǒng)地更新管理觀念、領導方式，系統(tǒng)地創(chuàng)新管理模式、管理系統(tǒng)。

　　最后談一下在人力資源規(guī)劃中，如何將人力資源管理納入企業(yè)經營戰(zhàn)略。

　　1.人力資源負責人直接報告總經理，真正參與企業(yè)經營和重大決策。同時人力資源部門應將工作重點放到人力規(guī)劃、招聘、薪資福利、培訓等專業(yè)化工作上來，而不是陷于那些日常的行政、發(fā)工資、管后勤等。

　　2.建立團隊合作精神，開創(chuàng)一種創(chuàng)造性的工作氣氛，真正激發(fā)員工的興趣、想法及創(chuàng)造性。

　　3.人力資源部要負責把公司目標傳遞給各個層次及所有員工。比如說，您想把企業(yè)發(fā)展成50個億，您不僅要告訴他這一目標，而且還要告訴他我們的策略是什么，我們如何通過產業(yè)調整或收購或技術革新等手段實現(xiàn)這一目標，告訴他具體怎么操作，使他真正體會到您的戰(zhàn)略，他才會為您的企業(yè)凝聚在一起。

發(fā)展簡史

　　殼牌的起源是英荷兩家母公司的聯(lián)合，使它成為最具有國際性的主要石油司。今天，殼牌集團在許多國家有業(yè)務往來，比其他任何石油集團都多；有國際員工約5700名，超過其他任何公司。殼牌集團是世界上最大的跨國投資商，其品牌是世界上最著名的品牌之一。

　　殼牌集團對發(fā)展業(yè)務有長遠目光。殼牌在許多國家有超過百年的經營史，具有長期合作關系的合作伙伴遍布各個領域。殼牌的許多項目（無論上游還是下游）投資規(guī)模都相當大，并且運營周期長達幾十年，為此殼牌建立和使用復雜遠景規(guī)劃技術研究未來的發(fā)展。英荷殼牌石油公司是1907年由英國殼牌運輸貿易公司和荷蘭皇家石油公司合并而成。殼牌石油公司是世界第二大石油公司，僅次于美國埃克森石油公司。主要經營石油、天然氣、化學制品、煤炭和金屬業(yè)務。按資產總額計算，公司是世界上最大的制造業(yè)公司，按儲量計算則是世界上最大的石油公司。年銷售額的將近一半來自歐洲，約四分之三來自美國。九十年代以來，從銷售額、利潤額到資產總額，公司一直在〈幸福〉雜志所列世界最大工業(yè)企業(yè)排行榜中名列前茅。

　　公司是在經營國外石油及其他商品貿易的基礎上發(fā)展起來的，因此，早在公司成立之前，國外業(yè)務就已經占公司銷售額的絕大部分。在兩個公司合并之后其實力得到進一步加強，并在美國立足，從而將其業(yè)務擴展到了全球。二戰(zhàn)后公司繼續(xù)在海外擴張業(yè)務，這段時間公司的注意力主要集中在東南亞、中東還有非洲國家。石油危機來臨時，公司被迫配合石油輸出國組織減少石油供應，而且，公司在發(fā)展中國家的相當一部分企業(yè)被國有化，公司受到極大沖擊。為解決困境，公司實施了大規(guī)模的經營多樣化計劃，購買了一些煤炭和金屬企業(yè)。同時加緊了國內北海地區(qū)油氣資源的勘探開發(fā)工作，而公司一再與南非保持密切的商貿聯(lián)系卻開罪了美國消費者和國際輿論，公司這些舉動被人們紛紛指責為公然違反聯(lián)合國的禁運決議，其產品也遭到抵制。盡管如此，公司還是繼續(xù)在世界各地開展業(yè)務，并對公司經營結構進行了合理化改組。危機后公司又將經營目標擴大到非石油輸出國，化學制品業(yè)也得到發(fā)展，1990年在新加坡的催化裂化廠開始生產，1990年和1991年在日本和澳大利亞的催化重整爐開始生產。1991年與另外一家公司合作在泰國勘探新油田，與中國達成協(xié)議在廣東省建煉油廠。目前公司在美國、瑞士、新加坡和日本等34個國家擁有煉油廠，在美國、法國、巴西、阿根廷和新加坡等地擁有化學品制造業(yè)務，在南非和澳大利亞等國擁有煤炭業(yè)務，在巴西和哥倫比亞等國擁有各種金屬礦業(yè)業(yè)務。

　　殼牌公司為了應付各種風險，采用了一系列大舉措：諸如公司在組織管理方面奉行簡政放權的原則，保證業(yè)務公司具有足夠的靈活性。殼牌石油公司長期以來主要按地理位置來安排公司的組織結構。公司建立四個洲一級的地區(qū)總公司，而且在有關國家或地區(qū)建立分公司。每個分公司都要從事勘探開采、煉油、銷售等業(yè)務，總部的后勤服務部門負責向分公司提供法律、財務、信息以及其他各項服務，這樣分公司往往要接受多部門多層次的管理和領導，于是公司與1995年對傳統(tǒng)的矩陣結構進行調整，這次調整的主要內容是按公司的主要業(yè)務范圍建立商業(yè)組織，從過去按地區(qū)和部門多頭管理轉變?yōu)榘礃I(yè)務范圍直接進行管理，目的是讓下屬分公司的主管在享有更大自主權的同時必須對該公司的經營狀況直接負責，從而確保公司經營戰(zhàn)略得以實施和對下屬公司實行有效的管理和制約的同時能最大限度的發(fā)揮一線企業(yè)主觀能動性。

殼牌中國

　　在華歷史

　　殼牌在中國發(fā)展業(yè)務，已超過一百多年。在十九世紀90年代初，殼牌運輸貿易有限公司的始創(chuàng)人馬科·森默和森姆·森默兄弟，便已開始把煤油輸入中國，并在香港、上海、廣州和廈門建立油庫。1894年，森默兄弟已用散裝油輪運送煤油到上海。同年，荷蘭皇家石油公司開始進“Crown”牌煤油到中國。（當時內地稱這“Crown”的品牌為僧帽牌；在香港則稱寶蓋牌）殼牌運輸貿易有限公司與荷蘭皇家石油公司原是競爭對手。1903年，兩家公司合作經營遠東的業(yè)務，在倫敦成立亞細亞火油公司。

　　亞細亞火油公司分別於1906年及1908年在香港及上海成立辦事處。1913年，兩個辦事處分別成為亞細亞火油（華南）有限公司和亞細亞火油（華北）有限公司的總辦事處。

　　1907年，荷蘭皇家與殼牌運輸合并業(yè)務，成立荷蘭皇家/殼牌集團。但當時公司在中國的業(yè)務仍通過亞細亞火油公司的名義經營。至二次大戰(zhàn)前，殼牌在中國設立了超過50間附屬公司，在約20個省份經營1000個經銷處。大戰(zhàn)期間，所有設備給日軍占據，并嚴重破壞，一切經營活動停頓。戰(zhàn)后，殼牌的重建工作迅速進行。當中華人民共和國于1949年成立時，殼牌已雇有員工超過1000人，其中包括35名外籍員工和4名華籍經理。

　　1950年后，殼牌繼續(xù)在中國發(fā)展，并成為當時唯一一間留在中國經營的西方油公司。殼牌在上海的總辦事處獲準保留，直至1966年，該辦事處才結束。與此同時，殼牌在香港的石油和化工產品的業(yè)務一直保持領先地位。

　　1970、71年，殼牌獲邀參加廣州交易會。1980年，殼牌在北京建立辦事處，積極開展化工產品貿易。1983年，殼牌先后與?？松凸炯胺评账故凸竞献鳎_始在南中國海進行石油勘探工作。

　　政府合作

　　隨著中國「對外開放政策」的實施，殼牌先後于1985年及1987年在深圳經濟特區(qū)設立了兩個合資油庫。此後，殼牌在中國更加積極投資，目前，已在多個省市發(fā)展廣泛的業(yè)務。殼牌在中國大陸的宗旨是提供長期可持續(xù)的清潔能源方案，并幫助中國減輕目前嚴重的環(huán)境污染問題。中國政府正在努力改善環(huán)境狀況和提高燃煤工業(yè)的效率，并為滿足未來的能源需求，利用各種形式的清潔能源促進能源構成多樣化。殼牌在這些領域的重點是天然氣和可再生能源、煤炭利用新方法，并在能源效率和技術方案方面提供咨詢服務。在燃料、潤滑油、瀝青和化工業(yè)務方面，我們均提供最先進的技術和環(huán)保措施，致力于可持續(xù)發(fā)展。

　　殼牌所有的五大核心業(yè)務在中國都有發(fā)展：勘探和生產，天然氣及發(fā)電，油品，化工和可再生能源。殼牌在中國的發(fā)展非常迅速，到2006年年底，殼牌在中國的總投資約40億美元，是在中國進行投資的最大的國際能源公司之一。殼牌在中國的業(yè)務目標是幫助中國解決能源領域里需要優(yōu)先解決的重大問題，包括能源安全與供給、環(huán)境保護和能源效率，并在國內外與中國企業(yè)和客戶建立良好的、互惠互利的合作伙伴有關系。這意味著殼牌將支持中國政府為加強煤炭及其相關行業(yè)環(huán)保表現(xiàn)和能源效率所做出的努力，以可持續(xù)的方式為快速增長的經濟提供清潔能源。

　　殼牌在中國成立了30多家全資或合資公司，員工總人數(shù)近7，000人，其中97%以上是中國籍員工。殼牌與中國的四大能源——中石油、中石化、中海油和延長石油——建立了合作關系。殼牌是一家全球化的綜合型能源公司。我們勘探、生產并煉制石油；同時還開發(fā)天然氣資源；殼牌喜力潤滑油和法拉利車隊在一級方程式比賽中共創(chuàng)輝煌戰(zhàn)績；46，000多家殼牌加油站遍布全球；我們的電力業(yè)務不斷成長；化工產品不斷多元化；我們還是可再生能源領域的積極開拓。殼牌的五大核心業(yè)務目前在中國都有長足發(fā)展。

　　主要業(yè)務

　　在廣東省建立了總投資達43億美元的南海石化項目（殼牌占50%的股份）

　　長北天然氣項目

　　在江蘇成立的油品零售合資企業(yè)，要建立500座加油站

　　2006年收購統(tǒng)一石化

　　2006年收購科氏材料中國（香港）有限公司

　　杭州天然氣合資公司

　　在南海進行的石油勘探和生產

　　煤氣化項目

　　氣制油和煤制油

　　調配項目

　　2012年8月16日，荷蘭皇家殼牌有限公司在中國最大的潤滑油調配廠在天津濱海新區(qū)南港工業(yè)區(qū)開工奠基。該廠預計2015年投產后可年產潤滑油產品3億公升，最大年產能5億公升，這也是殼牌在中國的第七個潤滑油調配項目。[4]編輯本段中國市場

　　◆勘探與生產

　　在石油勘探與開發(fā)業(yè)務方面，殼牌與中國合作伙伴共同勘探石油，累計投資6億美元。殼牌是中國境內石油股產量最大的跨國公司。

　　◆油品業(yè)務

　　包括生產、銷售潤滑油、開設加油站、生產和銷售瀝青、液化石油氣。

　　◆南海項目

　　計劃在廣東惠州大亞灣經濟技術開發(fā)區(qū)興建的南海石化綜合項目，可望于2003年建成投產，南海石化項目總投資45億美元。

　　◆殼牌在中國生產化工產品，進行油品貿易，研究利用及開發(fā)發(fā)電、可再生能源、液化天然氣。

品牌

　　水泥行業(yè)因為減排標準提高導致生產成本增加和需求動力不足導致產能過剩嚴重。企業(yè)想要取得長足的發(fā)展，必須積極面對價格上漲、環(huán)境約束加大等新問題，加大技術進步和管理創(chuàng)新。在企業(yè)運營的過程中，除了要解決行業(yè)宏觀上資金、產業(yè)鏈的問題，有時企業(yè)的細節(jié)往往也能夠影響企業(yè)的發(fā)展，甚至是決定企業(yè)的發(fā)展，潤滑油就是其中非常重要的一環(huán)。一般來說，潤滑油的采購金額約占各個單位總采購金額比重的3%左右，雖然所占比例不大，但是由于潤滑油是所有機械設備的“血液”，如果選擇不當或采購了低質量的油品，可能會造成設備的提前損壞或報廢，對整個生產設備運行和生產率的影響非常大。

　　水泥行業(yè)的主要設備屬于大型、連續(xù)運轉的成套設備，長期處于高溫、重負荷、潮濕、不清潔(粉塵)的苛刻環(huán)境下運行，加上水泥生產機械裝備龐大且價格昂貴，維修費用高，停機損失大，對潤滑油脂要求特別高。水泥廠設備的運動零部件主要是齒輪副、滑動軸承和滾動軸承。對這些運動零部件正確潤滑，能提高零部件承載能力，延長使用壽命，從而提高生產效率，節(jié)約能源。因此，選擇適宜的潤滑油脂和合理的潤滑方式可有效降低企業(yè)的生產成本并大幅度提高企業(yè)的經濟效益。作為國際知名品牌，殼牌憑借其國際頂級的潤滑油產品、專業(yè)的技術服務培訓、直接采購的方式、遵守全球商業(yè)守則的作風，逐漸在國內水泥行業(yè)打開一片天地。

　　殼牌利用其優(yōu)質的潤滑產品和來自全球的技術服務支持以及豐富的全球行業(yè)經驗為水泥行業(yè)，從礦山開采到水泥生產提供全面的潤滑解決方案，為水泥行業(yè)每一臺設備保駕護航，為水泥企業(yè)提高效益。

　　在水泥礦山移動設備上，殼牌勁霸(Rimula)系列柴油機油產品表現(xiàn)卓越，比如殼牌勁霸(Rimula)R3MV就是專門針對礦山這種在嚴酷工況下運行的重負荷柴油發(fā)動機提供卓越保護而設計的，與當前和老一代滿足CH-4或ACEAE3標準油品對比，能極大地改進抗磨損保護、粘度控制和氧化能力。它獨特的配方超過了API和ACEA的氧化物控制要求，在水泥行業(yè)高溫、重負荷、潮濕和粉塵的嚴苛工況下，在整個換油期為水泥礦山的移動設備提供持續(xù)保護。殼牌勁霸(Rimula)R3MV柴機油特別適合于卡特彼勒、康明斯和MTU的發(fā)動機技術要求，滿足US2002/歐3低排放要求。

　　除了水泥礦山移動設備外，殼牌產品在水泥生產線上的一千多個潤滑點，特別在關鍵設備“兩磨一窯”上也表現(xiàn)非凡，比如殼牌可耐壓(Omala)系列齒輪油能夠為不同工況下運行的齒輪減速箱分別提供保護，具有卓越的抗磨性，延長設備使用壽命以及提高系統(tǒng)效率等優(yōu)點，因而成為了水泥行業(yè)設備使用者和管理者的最佳選擇。而殼牌佳度(Gadus)全系列潤滑脂為生產線的干油潤滑提供可靠保障，包括可以幫助簡化庫存的多用途潤滑脂，以及專為嚴苛的極端溫度，使用壽命較長的應用而設計的專用潤滑脂（包括聚脲基合成潤滑脂）和一系列開式齒輪潤滑脂。因其可以在水泥行業(yè)這種極端溫度、重負荷和污染條件下仍能給設備提供充分保護，殼牌佳度(Gadus)已經成為一些水泥客戶的不二之選。此外，殼牌還能為水泥行業(yè)客戶提供適用于液壓系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)和余熱發(fā)電的全系列潤滑油以及適用于鑿巖機等特殊品種的潤滑產品。

　　在與海螺、華潤、亞東、紅獅等國內水泥企業(yè)合作的過程中，殼牌積累了豐富的合作經驗。盡管水泥行業(yè)遭遇瓶頸，行業(yè)經濟效益有所下滑，但是通過水泥產業(yè)鏈緊密合作，抱團取暖，相信一定能夠度過眼前的難關。而作為連續(xù)五年排名中國乃至全球第一的國際潤滑油生產商和供應商，殼牌堅持以高品質的潤滑產品和專業(yè)的技術服務與水泥企業(yè)緊密合作，為水泥企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。

殼牌員工

　　人才標準

　　首先，他是不是有能力工作，并且能夠完成工作任務。這是殼牌聘人的一個前提。所以一旦成為殼牌員工，他從第一天起就必須開始真正地工作、承擔責任和執(zhí)行任務。而不是像很多公司那樣前三年都是輪崗鍛煉學習。當然公司不會把他放在那里不管，而是隨時觀測他的工作表現(xiàn)，并及時給予建議和輔導，在必要的時候進行適時培訓，使他從思想和技術方面完全武裝好，做好他的工作，并順利進入到下一個臺階。

　　其次是他的價值觀是不是跟公司匹配，是不是與時代匹配。這是軟性的方面，包括對公司的經營準則是否認同，對安全、環(huán)境、健康等方面的要求是不是有足夠的關注，并且身體力行。還有很重要的一點，就是在觀念上他一定要不停地去學習新的東西。因為這個世界變化太快，我們對員工的要求也在不斷地變化和增長，如果他停止學習，可能就會落伍。所以我們要求在觀念上他一定要不停地堅持學習。

　　招聘考核

　　主要有三個環(huán)節(jié)。第一步是學生填寫應聘表，公司進行初步篩選。殼牌的招聘表格對CAR設計，它也是面試內容的素材，通過學生在校的學業(yè)及其它活動初步選出潛質較高的人群，據介紹，80－90%的應聘者在這一關就被淘汰了。

　　第二個步驟是50分鐘的結構化面試。在面試中考官會就預先確定的幾個方面進行提問，考察應聘者分析的解決問題的綜合能力，應聘者決定是否繼續(xù)應聘，公司決定是否推薦至評估中心，這一關一般的通過率為25%。

　　第三個階段就是通過結構化面試后進入評估中心。接受為期一天的測試。其內容包括：小組討論（由6－8名應聘者獨立探討一個商業(yè)議題）、議案（就一個議題做一個陳述并接受質詢）、商業(yè)模擬（處理成批的業(yè)務）、面試（主要針對分析力）。測試的結果交由公司最資深的經理進行評估。經過評估中心這一關，就基本可以確定了。

　　殼牌招聘人才所關注的不僅僅是某一個工作，因為殼牌希望他在公司確確實實是有發(fā)展前途的，并且能夠實現(xiàn)這個事業(yè)目標。殼牌希望他有能力從現(xiàn)在的位置做起，一步一步地向更高、更寬的方向發(fā)展，做到經理、甚至董事的位置。公司有一套機制支持員工實現(xiàn)這些愿望。從個人角度來說，員工自己首先要有愿望和主動性。公司在網上有一個內部的公開招聘系統(tǒng)，公布公司內部的所有空缺，只要認為自己有時間和精力，每個人都可以去應聘、競爭。這需要員工很大的主動性和勇氣，敢于去嘗試，豐富自己的知識和閱歷，獲得自己的事業(yè)機會。

　　未來老板

　　殼牌是本著“發(fā)現(xiàn)我未來的老板”的態(tài)度來實施招聘的。殼牌希望招到的人才將來能管理我們的公司，那么什么樣的人有可能是未來的老板呢？有三個衡量指標：成就欲以及成就能力；人際關系能力；分析能力，同時與知名獵頭烽火獵聘建立合作關系。

　　分析和思維能力如何，包括你對細枝末節(jié)的敏感性怎么樣；是不是能夠舉一反三，高瞻遠矚；能不能從各種紛繁信息中抓住最重要的，并對之進行分析、加工，獲取有用信息，并得出結論等等。很多人有誤解，認為腦子聰明，IQ高，思維能力就強。很多技術專才IQ非常高，但不一定綜合分析能力就符合殼牌的要求。

　　人際關系不單純指與人如何相處，更在于能不能與人產生1+1>2的效果。一個人人緣好絕不是殼牌所說的人際關系，更不要把人際關系等同于拉關系。殼牌的人際關系是指你是不是尊重他人；你是不是理解他人；你在與人溝通時是不是能有效地傾聽對方，并把自己的意見說出來；意見不一致時是不是能把不同意見綜合，然后得到一個大家都比較滿意的結果；是不是能說服他人，同時說服自己；在一個小團隊里面是不是能夠自然成為領導者，能不能跨越自己影響他人（不是越權，而是善意的、建設性的合作與幫助）……這里的人際關系同時也包括了團隊之間的關系。

　　成就欲是一個人事業(yè)追求的前提，首先你要有愿望成就一番事業(yè)，然后還要取決于你的成就能力。你是不是能清楚設立自己的目標，然后一步一步有的放矢地去完成；在實現(xiàn)過程中的心理素質，比如堅持與意志力、決斷力，面對壓力時是否能夠堅持得住，能在大家爭論不休的時候站出來說這個意見是最好的，請跟我走，并能夠說服大家。當然除了腦子方非常強靈活之外，還要精力充沛，因為只有這樣才可能最終完成自己的事業(yè)。有人覺得只要自己兢兢業(yè)業(yè)工作就是成就能力好，不是這樣的。努力工作≠成就能力。因為付出的努力，不一定有效。你要有勇氣、有能力并且聰明地完成你的目標。

　　殼牌從來不說需要員工有什么樣的學位或者專業(yè)，因為殼牌相信一個人的內在的本質性的能力。所以殼牌不介意員工是從何背景來的，在殼牌看來，不同背景下碰撞出來的火花會更大一點更亮一點。殼牌聘人看的是一個人本質性的能力，而不是他曾經做過什么職業(yè)，或者學過什么東西。

　　在殼牌人力資源的運作中，績效評估和提高占據非常重要的位置?？冃гu估主要包括工作表現(xiàn)和能力增長。經理會聽取員工個人的愿望，對未來發(fā)展有何要求，然后一起協(xié)商下一年他應該怎樣表現(xiàn)，包括能力目標和業(yè)務發(fā)展目標的增長趨勢。各部門每年還要做一個全部門的業(yè)績衡量，在個人完成業(yè)務的基礎上做員工相互之間的橫向比較，幫助他們認識他們在過去一年中到底表現(xiàn)如何。這關系到他在下一年的工資增長和獎金區(qū)分。對做得好的而言是鼓勵，對做得不那么好的人來說也是一個促進，雖然可能只有不那么好和特別好的區(qū)別。

補充知識

　　殼牌是所謂的七姊妹（SevenSisters）之一，至今依然是石油、能源、化工和太陽能領域的重要競爭者。殼牌擁有五大核心業(yè)務，包括勘探和生產、天然氣及電力、煤氣化、化工和可再生能源。殼牌在全球140多個國家和地區(qū)擁有分公司或業(yè)務。

　　七姐妹

　　七姊妹（SevenSisters）指的是在標準石油被分割后所形成的三家較大的石油公司。另外四家則是原有的石油公司。七姊妹包括：

　　新澤西標準石油，即后來的?？松F(xiàn)在的?？松梨?；

　　殼牌公司（英荷合資）；

　　英國波斯石油公司，即后來的英國石油公司（后來又與阿莫科合并，但依然叫英國石油）；

　　紐約標準石油，即后來的美孚石油公司，之后與埃克森合并組成?？松梨冢?/p>

　　德士古，后來與雪佛龍合并成為雪佛龍德士古，后更名為雪佛龍；

　　加利福尼亞標準石油，后來成為雪佛龍，現(xiàn)與德士古合并為雪佛龍德士古，后更名為雪佛龍；

　　海灣石油，后成為雪佛龍的一部分；

　　殼牌油站殼牌的公司結構十分獨特：世界各地的分公司是由總部設在荷蘭的荷蘭皇家石油公司和總部設在英國的殼牌運輸和貿易公司共同管理的，其中荷蘭皇家控股六成，英國的殼牌控股四成。還有一些公司則是殼牌和其他公司或政府的合資企業(yè)。荷蘭皇家/殼牌集團最大的股東是荷蘭王室的投資公司。

　　公司結構

　　殼牌的公司結構十分獨特：世界各地的分公司是由總部設在荷蘭的荷蘭皇家石油公司和總部設在英國的殼牌運輸和貿易公司共同管理的，其中荷蘭皇家控股六成，英國的殼牌控股四成。還有一些公司則是殼牌和其他公司或政府的合資企業(yè)。荷蘭皇家/殼牌集團最大的股東是荷蘭王室的投資公司。

　　負面報道

　　許多環(huán)境保護和人權團體多次指責殼牌的一些行為。殼牌曾與尼日利亞的軍人政府進行過石油開采合作，并導致8名異議分子被處死；殼牌還曾經試圖將舊的石油開采設備遺棄在英國北海，但在遭到環(huán)境保護主義者抗議后被迫將其拖上岸銷毀。但相對于其他石油公司，殼牌在環(huán)保方面的貢獻也比其他石油公司為多。

　　與華合作

　　在中國，殼牌的經營歷史已逾百年。早在十九世紀末，殼牌集團的兩家母公司--荷蘭皇家石油公司和殼牌運輸貿易有限公司，就開始向中國提供散裝和罐裝煤油。之后，殼牌先后在香港和上海成立亞細亞火油公司，很多從那個時代過來的人，想必對當年“亞細亞”的標志和產品還記憶猶新。

　　本世紀八十年代中國剛拉開對外開放的帷幕，殼牌率先作出回應，并不斷擴大相互合作的領域，先后在北京、上海和廣州等19個城市設立了辦事處，雇員迅速增加到600多人。

　　殼牌在中國境內已有20多個石油、石化項目在運營和建設中，至1997年底，實際投資和承諾接近10億美元，超過其他所有在華投資的國際石油公司。

　　1998年2月16日，殼牌與中國幾家大企業(yè)合資的南海石化項目，在荷蘭海牙正式簽訂框架協(xié)議。該項目總投資約45億美元（殼牌占股50%），是中國迄今最大的合資項目。

　　在中國，殼牌的目標是成為領先的國際能源公司和受人信賴的伙伴，為提供中國所需要的潔凈和可持續(xù)的能源解決方案做出貢獻，以支持中國經濟的快速增長。截止到2004年底，殼牌在中國的投資總額約為30億美元，是在中國投資額最大的國際能源公司之一。目前，殼牌在中國有20家獨資或合資企業(yè)，1600名員工，其中90%是本地員工。

　　在中國，殼牌的五大核心業(yè)務都取得了長足的發(fā)展。

　　勘探與生產業(yè)務在南海、渤海灣、鄂爾多斯盆地和塔里木盆地與中國伙伴一道積極從事石油和天然氣的勘探與開發(fā)。

　　在西江油田，殼牌與合作伙伴中國海洋石油和美國康菲石油公司共同從事石油生產。

　　在長北氣田，殼牌正在與中國石油共同研究天然氣的勘探與開發(fā)計劃。

　　油品業(yè)務在中國得以蓬勃發(fā)展。殼牌擁有遍及全國250個城市的潤滑油銷售網絡，其產品由殼牌在中國建立的3個潤滑油調配廠提供；殼牌的優(yōu)質瀝青也聞名遐爾，中國幾乎所有省際公路和主要高速公路都采用了殼牌的優(yōu)質瀝青，包括北京天安門廣場周邊的道路；目前，殼牌在廣東、北京、天津、成都擁有40多家殼牌品牌的加油站。2004年8月，殼牌與中國石化在江蘇成立油品零售合資企業(yè)，最終將在江蘇省逐步建立和運營約500家加油站，這將使殼牌在中國的油品零售業(yè)務邁上一個新臺階。2005年4月，殼牌與上海汽車工業(yè)銷售總公司成立汽車預防保養(yǎng)服務合資公司，將采用殼牌屬下JiffyLube國際公司在北美開創(chuàng)的連鎖服務模式，為中國的駕車人士提供方便和高品質的汽車預防保養(yǎng)服務。

　　天然氣及發(fā)電業(yè)務正在與中國伙伴探討多個液化天然氣供應和下游天然氣市場開發(fā)項目。包括殼牌在內的六家公司組成的合資企業(yè)贏得了一份為期25年的合同，為正在廣東修建的中國第一個液化天然氣接收站每年提供300萬噸的液化天然氣。

　　在煤氣化領域，殼牌也取得了長足的進展。除了與中國石化合資的岳陽煤氣化廠，殼牌還在湖北、安徽、云南、內蒙古、河南和遼寧六省區(qū)有十個技術轉讓項目。

　　化工業(yè)務正在廣東大亞灣與中國海洋石油合資建設南海石化項目。這個總投資43億美元的旗艦項目是大亞灣石化區(qū)的奠基項目，也是石化區(qū)的主體工程。南海石化項目是殼牌化工在世界范圍內最大的單筆投資，也是中國最大的中外合資項目之一。南海項目為殼牌贏得了2003年度CCTV“投資中國獎”。

　　可再生能源業(yè)務在中國農村蓬勃開展。殼牌是中國最大的農村電氣化服務提供商之一，并積極支持中國政府的“光明工程”，為尚未通電的新疆7.8萬個偏遠村莊的農牧家庭提供太陽能電力。

能源競爭

　　能源事實

　　在應對能源挑戰(zhàn)方面，世界面臨著三個嚴峻的能源事實。首先，隨著包括中國和印度在內的一些國家陸續(xù)步入能源密集型發(fā)展階段，能源需求正在急劇增加。第二，在2015年之后，易開采石油和天然氣的供給將難以滿足需求。為了彌補這種供需差距，人類別無選擇，只能不斷提高能源效率，并增加使用其他能源的比例。這就意味著更多地使用太陽能、風能和生物燃料等可再生能源，以及的核能、煤炭、難開采的石油與天然氣和油砂等非常規(guī)能源。第三，盡管人們對氣候變化問題的擔心與日俱增，能源相關的二氧化碳排放量（占人為溫室氣體排放量的一半以上）仍將增加。

　　能源前景

　　為了幫助人們考慮能源的未來，我們提出了兩種殼牌能源遠景——“無序世界”和“有序世界”。在“無序世界”（Scramble）情景中，政府的應對政策太少，也太遲，缺乏有效的溫室氣體管理機制。因此，二氧化碳和其他溫室氣體排放在2040年以前都持續(xù)上升。到2050年，大氣中的溫室氣體量將達到遠遠超過科學家認為安全的水平。

　　在“有序世界”（Blueprints）情景中，各地和國家政府推出新的標準、稅收和其他政策以改變人們的行為，并提高建筑、車輛和運輸燃料的能源利用效率。國際排放權交易體系開始對溫室氣體排放征收費用，這將加速創(chuàng)新。2030年之后，車輛的燃料利用率大幅提升，而且電動車將更加普及。工業(yè)設施將對二氧化碳進行捕集和封存。到2020年，二氧化碳排放量將止住增加的勢頭，并開始逐漸下滑。到2050年，“有序世界”中大氣中的溫室氣體排放量將逐漸穩(wěn)定在遠低于“無序世界”的水平。然而即使有這些變化（以及農業(yè)沼氣等其他溫室氣體排放量的降低），“有序世界”的溫室氣體濃度仍將穩(wěn)定在略高于科學家目前所希望的水平。

　　能源挑戰(zhàn)

　　為了應對能源挑戰(zhàn)，我們正在采用先進技術，在更加偏僻或惡劣的環(huán)境下開采油氣，并通過新技術延長現(xiàn)有油田的使用壽命。我們不斷增加非傳統(tǒng)資源（包括油砂）的產量，同時我們還參與風能和太陽能發(fā)電項目。通過液化天然氣和天然氣制油技術，我們幫助充分發(fā)揮潔凈的天然氣的優(yōu)勢。作為世界最大的生物燃料供應商之一，我們正努力開發(fā)取材于稻草和藻類等的先進生物燃料技術，提高生物燃料的可持續(xù)性。我們參與世界各地多個碳捕集合封存（CCS）示范項目，以研究、開發(fā)和測試能夠捕集二氧化碳，并將其安全封存于地下的技術和工藝。