強生

　　美國強生(Johnson & Johnson)成立于1886年，是世界上規(guī)模最大，產品多元化的醫(yī)療衛(wèi)生保健品及消費者護理產品公司。強生玻璃貼膜也在世界占領了強勢品牌！據(jù)《財富》和《商業(yè)周刊》97年公布的結果，強生公司市場價值指標評比名列全球第20位，并位居全美十大最令人羨慕的公司之列，1999年全球營業(yè)額高達275億美元。強生在全球60個國家建立了250多家分公司，擁有約11萬5千余名員工, 產品銷售于175個國家和地區(qū)。

　　強生公司是世界上最具綜合性、分布范圍最廣的衛(wèi)生保健產品制造商、健康服務提供商。公司創(chuàng)建于1886年，產品暢銷于175個國家地區(qū)，生產及銷售產品涉及護理產品、醫(yī)藥產品和醫(yī)療器材及診斷產品市場等多個領域。

　　強生作為一家國際性大型企業(yè)，在全球57個國家建立了230多家分公司，擁有11萬6千余名員工。旗下?lián)碛袕娚鷭雰?、露得清、可伶可俐、嬌爽、邦迪、達克寧、泰諾等眾多知名品牌。

　　公司名稱：強生公司                                                       外文名稱：Johnson & Johnson

　　總部地點：美國新澤西州的新布侖茲維克                     成立時間：1886

　　經營范圍：藥物、醫(yī)療器材、個人衛(wèi)生產品                 公司性質：股份制

　　年營業(yè)額：45,236.00百萬美元(2008年)                         員工數(shù)：120,500 (2007)

1 公司榮譽

　　強生是中國最大的外資制藥有限公司，西安楊森制藥有限公司在過去十年間四度被評為最佳合資企業(yè)。強生每年約為社會捐款近200萬美元用作公益項目（如抗擊非典、2003年2月24日新疆大地震賑災、保護兵馬俑古文物遺址、希望工程等）。

2 發(fā)展歷史

　　十九世紀末，美國內戰(zhàn)期間，一位著名的英國醫(yī)生——約瑟夫·李斯特，發(fā)現(xiàn)了手術室內通過空氣傳播的細菌，率先創(chuàng)立了“看不見的細菌”這一學說。在當時，擔任過戰(zhàn)地醫(yī)療工作的羅伯特·伍德·強生將軍，成為最早慧眼認同李斯特這一理論學說的人。

　　1886年，強生和他的兩個兄弟在美國新澤西州的新布魯斯威克，共同開創(chuàng)了一個全新的事業(yè)——生產無菌外科敷料，并正式創(chuàng)建了強生公司。他們雇傭了14名員工，并在同行業(yè)中始終保持著領先地位。

　　隨著業(yè)務的擴大與發(fā)展需要，強生自20世紀20年代開始陸續(xù)于美洲、歐洲、非洲、亞洲與澳大利亞等地區(qū)相繼成立新國際性公司，生產高品質的健康產品，推動著全球的健康發(fā)展。

　　經過一百多年不曾松懈地努力與創(chuàng)新，至今，強生已在全球57個國家建立了250多家分公司，產品暢銷于175個國家和地區(qū)，擁有約11萬5千余名員工，成為目前世界上最具綜合性、分布范圍最廣的健康護理產品制造商和相關服務提供商，生產及銷售產品涉及消費品及個人護理產品、醫(yī)藥產品和醫(yī)療器材及診斷產品市場等多個領域。

　　2008年，強生公司的全球銷售額為637億美元。

　　強生始建于1886年，美國新澤西州，至今公司總部仍然沒有遷址。

　　強生成為第一家創(chuàng)造無菌外科敷料的公司，并創(chuàng)造了市場銷售量快速增長的奇跡。

　　強生面向全球市場的拓展策略始于1919年，在加拿大成立了第一家分公司。

　　強生邦迪創(chuàng)口貼在1920年問世，由一名叫作迪克遜的強生員工發(fā)明，起初他只是作為自己平日炊事發(fā)生小創(chuàng)傷時備用，后來成為了強生世界聞名的消費產品。

　　至今，強生邦迪創(chuàng)口貼生產量已經超過一千億片。

　　強生嬰兒爽身粉生產于1893年，是強生著名世界性消費品之一。

　　強生的醫(yī)藥設備創(chuàng)新、市場銷售與發(fā)展速度皆在世界同行業(yè)領域中遙遙領先。

　　強生視力健商貿有限公司是世界隱形眼鏡生產的領導者。

　　官方統(tǒng)計，強生開展全球性慈善事業(yè)始于1906年，強生為在圣弗郎西斯科大地震與火災中的受害者提供醫(yī)藥品供給。

　　強生榮獲《財富》2006年度評選最受贊譽公司，并且在醫(yī)藥品領域獲得排名第一的殊榮。

　　由哈維斯商業(yè)雜志在《華爾街之旅》2005年度評選中發(fā)表文章，稱強生公司連續(xù)七年被評為最具聲譽合作伙伴企業(yè)。

　　強生在2006年《財富》500強中位居第32。

　　強生在2006年《財富》世界500強中位居第104。

　　強生在2007年《財富》世界500強中位居第112。

　　強生在2008年《財富》世界500強中位居第107。

　　強生在2009年《財富》世界500強中位居第103。

　　強生在《商業(yè)周刊》評選的“五十個最佳行動力公司”中排名第26。

　　強生被西班牙女性、職業(yè)女性、殘疾人、制藥業(yè)工作者視為最佳雇主之一。

　　2010《財富》英文網(wǎng)發(fā)布了2010年《財富》世界500強企業(yè)最新排名第108位。

　　2011年《福布斯》網(wǎng)站評出最受美國消費者歡迎的企業(yè)品牌100強，強生排名首位。

　　2014年9月30日公司宣布，將以大約17.5億美元收購Alios生物制藥公司(Alios BioPharma Inc)，后者是一家致力于開發(fā)病毒性疾病治療藥物的私人控股公司。

3 哲學理念

　　分權 = 創(chuàng)造力 =生產力。但此哲學在1982年遭受到市場的挑戰(zhàn)。J&J篤信小而完全授權的單位能創(chuàng)造新產品，開發(fā)新市場，因此盡量保持小而獨立的公司，自行負責生產、行銷、配銷及研發(fā)，購并新公司后亦維持獨立性，也不斷從現(xiàn)有組織中分殖成獨立的公司。獨立的公司通常集中在利好市場，例如為了外科醫(yī)生成立了 Ethicon公司，生產外科手用品。到1982年止，J&J有150家公司，其中有20多家是主要公司，其余均是新購并的公司，或是由這20多家分殖(spin off)出來的。每家公司均獨立自主，百分之百由J&J擁有。在分權與創(chuàng)新的哲學下，J&J自1972年到1982年的10年之間成長了4倍，1982年的銷售額達33億美元，全球員工人數(shù)達七萬九千人，每年股東權益報酬率近20%。為了維持運營，150家公司的總經理匯報給11個總公司經營委員會(Executive Committee)的委員，J&J要讓每個子公司的負責人都有機會直接向經營委員會報告。

　　堅信自己的核心價值來源于我們的信條。多年來，強生致力于回饋社會，以實際行動來體現(xiàn)自身價值。與中華紅十字會合作，挽救更多的白血病患者；啟動兒童安全教育項目，力圖減少兒童意外傷害；定期舉辦社區(qū)精神衛(wèi)生宣傳；開展“百萬家庭健康行”糖尿病患者慢跑活動……這些公益事業(yè)表達的是強生公司對中國健康事業(yè)前進的衷心期許，以及全心促進。

　　1985年，強生公司在中國成立了第一家合資企業(yè)——西安楊森制藥有限公司。隨之先后成立了上海強生有限公司、強生(中國)有限公司、強生(中國)醫(yī)療器材有限公司和上海強生制藥有限公司。隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，今天，強生在中國已有員工6000多名，生產領域廣泛，包括消費品及個人護理產品、醫(yī)藥產品和醫(yī)療器材及診斷產品，致力于促進中國人民的健康事業(yè)。作為一家著名的綜合性健康護理日用品公司，強生(中國)有限公司在全國近30個城市設有辦事處，向廣大用戶提供優(yōu)質產品和優(yōu)質服務；而且，公司還設有健康教育咨詢部，為消費者提供免費保健指導。其產品有嬰兒護理系列，兒童護理系列，少女護理系列，婦女衛(wèi)生保健系列，口腔保健系列。

　　2005年7月，強生成為北京2008年奧運會及殘奧會的官方合作伙伴；

　　2006年2月，又成為奧運全球合作伙伴。強生珍惜這一良好的機會，繼續(xù)加強與政府相關部門的合作，傾注全力為中國家庭提供更好的健康服務，深化人文奧運的內涵，為北京2008年奧運會及殘奧會的成功舉辦做出貢獻。

　　2008年5月12日，四川省汶川發(fā)生8.0級強烈地震，面對這一罕見的災難，強生公司第一時間聯(lián)系中國紅十字會，向地震受災地區(qū)提供價值一千萬元人民幣的現(xiàn)金和醫(yī)藥和護理產品賑災援助。

4 主要產品

　　醫(yī)藥產品

　　強生嬰幼兒護膚專家

　　針對領域包括：敏感及流行性/非流行性感冒、慢性支氣管炎、消化系統(tǒng)治療、頭皮健康治療、皮膚癥狀治療、心理治療、疼痛癥狀緩解、骨骼治療、癌癥治療

　　醫(yī)療器材

　　針對領域包括：女性健康護理、糖尿病、微創(chuàng)手術、傷口縫合、心腦血管健康、骨骼健康、器械消毒、診斷類產品及服務

　　個人護理產品

　　針對領域包括：嬰兒健康護理系

　　強生美瞳隱形眼鏡。

　　列、成人護膚品系列、女性健康護理用品、視力保健產品、個人健康護理產品等系列

　　強生美瞳

　　強生美瞳隱形眼鏡，強生美瞳的褐色網(wǎng)狀亮眼設計看起來非常自然，并且能帶出您眼中自信動人的神采。中央透明視區(qū)很大，達到6.2mm，并能使東方人的虹膜直徑平均增大到12.8mm。配戴之后，就如同眼睛的一部分，讓你的眼睛散發(fā)出自信、動人的神采！舒適蘊美設計，將色素層嵌入前后雙層透明的etafilconA材料之間，色彩不會直接接觸眼球及眼瞼。鏡片表面光滑，配戴自然舒適，消除不適和眼澀的感覺。

　　每日更換新片，無須護理，減少鏡片上的蛋白質沉淀，降低隱形眼鏡相關眼科并發(fā)癥,是目前最健康衛(wèi)生，最舒適的配戴式。透氧性能高達33DK/L。有效過濾82%UVA和97%UVB，保護眼睛免受紫外線傷害，多一層保護，多一份健康。沒有近視的人群，可選擇平光鏡片。

5 人才模式

　　面試重點

　　強生公司面試的重點：態(tài)度、做某項工作的能力與愿望、 團隊精神、學習的愿望、聰明并成熟、有相關的知識與技能。強生公司需要哪些人員，對專業(yè)有無限制。強生公司的業(yè)務范圍較廣，由制藥、醫(yī)療器材、消費品三大類組成，因而在強生公司有很多的就業(yè)機會，最大的可能性是財務管理、市場與銷售管理、生產管理。有些職位如財務、生產、計算機等，我們需要學生有較強的專業(yè)背景；對其他的一些職位如銷售、市場、人力資源、行政管理等，則沒有很強的專業(yè)要求?？傮w來說，強生更加注重的是一個人的能力。

　　英語并不是強生惟一的用人標準，作為一家國際性的公司，英語是重要的溝通工具，但英語并不是唯一的用人標準，因為英語能力可以通過訓練來提高，而其他素質，如品格、思維方式、工作態(tài)度和能力卻不是簡單的培訓可以造就的。

　　面試方式

　　強生公司面試的方式有很多種，得根據(jù)不同的職務要求、用人標準以及公司的慣例來決定。在強生公司，除了專業(yè)要求很強的職位會有技能方面的測試外，強生認為，能進入中國一流大學的學生，在IQ方面是沒有問題的，所以面試的重點通常在以下幾個方面：

　　·態(tài)度

　　·做某項工作的能力與愿望

　　·團隊精神

　　·學習的愿望

　　·聰明并成熟 有相關的知識與技能

　　這些信息通常會在應聘者的言談舉止和處事方式中體現(xiàn)出來，在面試或小組面試中，有經驗的招聘經理會發(fā)現(xiàn)他們。

　　強生公司培訓大學生，公司里有一位剛畢業(yè)不久的同事，他為了進強生公司，不惜放棄了在上海一流醫(yī)院工作的機會，還為此賠償了幾萬元。他告訴我說，他之所以選擇強生公司，是因為在擇業(yè)過程中，他感到強生是實實在在地注重他這個人。確實，注重人是強生公司成功的重要原因之一，這從強生公司對培訓的大量投資上可見一斑。

　　員工培訓

　　新進公司的大學生除了日常的工作和接受工作必備的技能培訓以外，還會接受特別設計的系列培訓課程，以幫助他們加快適應新的工作環(huán)境并迅速成長。 這些課程內容有：

　　·入職培訓

　　·公司文化

　　·演講能力

　　·商務禮儀

　　·英語溝通（書面及口語） ·經營業(yè)務行為準則

　　·領導的標準概要

　　·SOQ（管理評估系統(tǒng)）概要

　　·高效人士的七種習慣

　　·職業(yè)生涯管理入門 這些課程由強生管理學院在大學生進公司的第一年內全部完成。

　　與培訓相輔相成的是，公司利用工作輪換的方式使新員工進入“角色”，從而了解公司的整個運作過程；他們會從市場部到銷售部，從上海到外地，從單一職責到多項職責。在這樣的鍛煉中，新員工會感到本身的進步，體會到公司在真正利用人才。

　　員工發(fā)展

　　強生公司，什么樣的人才可以得到發(fā)展、升遷的機會。即公司要承擔起對客戶、對員工、對社會及對股東的責任，企業(yè)不只是為自身的利益而存在。強生公司正是以符合高道德標準并致力于提

　　高人們的生活質量為公司發(fā)展的基本宗旨。很自然，那些行為符合道德規(guī)范，致力于實現(xiàn)信念價值、工作勤奮并有突出業(yè)績的人可以在公司內獲得更多的發(fā)展機會，具體表現(xiàn)在：

　　----能以長遠的眼光來看待個人職業(yè)發(fā)展他們看重的是自己是否有繼續(xù)學習和發(fā)展的機會，對他們來說，金錢不是成功的唯一標志，他們會堅持勤奮工作，不斷付出。

　　----積極主動，不斷創(chuàng)新 他們不滿足于現(xiàn)有的成績和現(xiàn)有的工作方式，而愿意嘗試新的方法，因為在不斷變革的今天，只有未雨綢繆，才能化被動為主動，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)。

　　----有商業(yè)頭腦，注重成果 他們知道，如果沒有成果，不能達到預定的目標，所有的辛苦都會付諸東流。他們會以公司的信條為指南，對自己的行為負責，會盡全力去實現(xiàn)目標。

　　----富有團隊協(xié)作精神 他們深知個人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個團隊的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。 ----不斷學習 他們知道一個人的競爭能力還反映在他的學習能力上，他們會利用一切機會學習、吸收新的思想和方法，他們會從錯誤中吸取教訓，從錯誤中學習，不再犯相同的錯誤。

　　員工管理

　　強生醫(yī)療把所有的員工都視為這家企業(yè)的主人之一。“作為一個主人，我就有權利了解這家企業(yè)到底經營得怎么樣，有沒有問題，做得好的是什么，做得不好的是什么，到底碰到什么問題。”謝文堅要求管理層在做決定的時候要捫心自問，員工不一定覺得這個決定對他們是最有利的，但是員工會不會認為這是一個公平的決定？“如果員工覺得這個決定是不公平的，我們就要反問我們自己，呃，這個決定是不是要推敲。這是我們文化的一個基礎。”

6 公益事業(yè)

　　活動

　　百余年強生努力地在健康事業(yè)領域工作，在醫(yī)療保健領域進行著不斷的研發(fā)與創(chuàng)新。堅持從消費者和社會角度出發(fā)，用真摯、平實的強生信條指導和教育著每一個員工，積極履行著一個強大企業(yè)的公民職責，為社會貢獻自己的力量。今天，這種企業(yè)精神和文化已經深入社會并產生良好回音——通過一個個公益項目的展開，一次次捐獻財力及醫(yī)療產品，強生影響著全球范圍內116,000余名員工作為志愿者，為社會環(huán)境的進步不斷貢獻自己的力量。社會公益建設的合作伙伴典范 強生在中國長期與一些公益組織和政府相關組織部門合作，通過在各所需地區(qū)廣泛開展公益項目，來促進其健康發(fā)展并成功推動了健康水平的前進。

　　推廣的社會公益活動項目主要從以下五方面著眼：

　　女性與兒童健康現(xiàn)狀

　　社區(qū)公益項目

　　健康護理

　　促進健康關愛知識

　　全球健康公益

　　贊助

　　2005年7月26日，北京奧組委在北京正式宣布，強生公司成為北京2008年奧運會和殘奧會合作伙伴。

　　2006年年初，強生公司進一步宣布其正式成為奧林匹克健康護理產品類別的全球合作伙伴。強生公司的贊助類別涵蓋公司的主要產品線，包括急救消費產品、個人健康護理用品、醫(yī)療器材和診斷產品以及非處方藥品等。

　　作為奧林匹克運動的全球合作伙伴、北京2008奧運會和殘奧會的正式合作伙伴，強生公司由衷地感到自豪。強生公司和奧林匹克運動擁有共同的目標：那就是發(fā)展健康的頭腦、身體和精神，強調用最好的健康狀態(tài)追求最好的表現(xiàn)。我們共同的價值觀：追求卓越、服務精神和對全社會的承諾為我們實現(xiàn)這一目標奠定了基礎。

　　贊助北京2008奧運會和殘奧會為強生公司提供了一個攜手中國，幫助中國運動員和中國人民提高健康水平的良機。強生公司同樣希望借此機會，通過強生公司“關愛他人”的理念，體現(xiàn)“人文奧運”的精神，支持中國的家庭，同時為成功舉辦北京2008奧運會和殘奧會作出貢獻。

　　捐獻

　　強生每年約為社會捐款近-200萬美元用作公益項目（如抗擊非典、2003年2月24日新疆大地震賑災、保護兵馬俑古文物遺址、希望工程等）。

　　強生攜手衛(wèi)生部啟動震后兒童心理康復援助項目

　　2008年8月11日，衛(wèi)生部國際交流與合作中心與2008年北京奧運會和殘奧會正式合作伙伴、國際奧林匹克委員會全球合作伙伴強生公司，在位于北京奧林匹克公園內的強生奧運展示中心宣布：震后兒童心理康復援助項目正式啟動。兒童心理康復援助項目將在部分地震災區(qū)推動建立心理衛(wèi)生服務網(wǎng)絡和探討開展災后心理援助的工作模式。在奧運會期間啟動這一計劃充分表明強生“因愛而生”的價值理念與倡導人文關懷的奧運理念完全一致。中國醫(yī)師協(xié)會殷大奎會長、衛(wèi)生部國際交流與合作中心副主任田民、衛(wèi)生部疾病預防控制局副局長白呼群、華西醫(yī)院副院長張偉、清華大學社會學系教授景軍、強生公司董事會主席兼首席執(zhí)行官威廉·威爾頓(William C. Weldon)等嘉賓出席了今天的啟動儀式。

7 負面事件

　　召回事件

　　隱形眼鏡召回

　　2012年1月，因沖洗劑含量過高，影響佩戴，強生宣布召回三個批次的ACUVUEOASYS(歐舒適)隱形眼鏡。1月10日，強生刊登聲明稱，將召回三個批次的ACUVUE OASYS(中文名：歐舒適)隱形眼鏡。強生聲稱，由于沖劑含量過高，強生緊急召回歐舒適(ACUVUE OASYS)的隱形眼鏡。此次召回3個批次，都為弧度8.8的產品。產品生產批號分別為L001RJ5/-2.00D、L001RJ8/-2.75D以及01RJ9/-3.00D，其中生產批號L001RJ5/-2.00D批次的產品在國內市場有銷售。

　　強生方面表示，涉及主動召回的該特定批次產品因稀釋劑水平偏高，可能會影響鏡片濕潤性。消費者在佩戴受影響的鏡片時可能會感到眼部不適或眼紅，但這些癥狀易被佩戴者察覺，眼部不適或眼紅癥狀在摘除鏡片后即可消失。

　　強生解釋出現(xiàn)問題的原因是，其中一條生產線的鏡片稀釋程序出現(xiàn)問題，為個別事故，并已經修正有關問題。本次召回產品中有一個批次產品在國內有售，共計13盒，每盒6副，并且基本都在北京。

　　2010年召回

　　2010年，美國食品與藥物管理局（FDA）對強生公司蘭開斯特的藥廠進行檢查后再次發(fā)現(xiàn)了藥物制造問題。這已經是強生召回多批非處方藥物后，監(jiān)管機構在其第三家藥廠發(fā)現(xiàn)制造問題。強生日前公布的2010年第二季度財報顯示，受到多款產品召回的影響，消費產品營收下滑5.4%至36億美元。

　　強生制藥發(fā)言人邦尼·雅各布斯日前在一次電話采訪中表示，華盛頓堡工廠的關閉將“至少持續(xù)到明年年中”。與此同時，強生公司表示，涉及召回的大多數(shù)藥品，例如泰諾、美林和苯海拉明，將很可能不會在2010年年底之前重新上市。

　　強生中國新聞發(fā)言人呂晶回應表示：“華盛頓堡工廠停產的產品只對美國市場，中國銷售的產品是在強生上海工廠生產的，與美國的召回也沒有關系。”

　　但由于華盛頓堡工廠關閉整頓，40多種兒童用非處方藥因質量問題從市場上召回，強生第二季度的全球消費產品銷售額下降了5.4%到36億美元，強生公司不得不再次削減其2010年的盈利預測。

　　2011年召回

　　1月再次爆出大規(guī)模藥品召回事件

　　據(jù)外國媒體報道，強生公司(Joh nson &Johnson)2011年1月再次爆出大規(guī)模藥品召回事件，涉及4700萬件藥品。據(jù)不完全統(tǒng)計，去年以來，這已是強生第八次進行大規(guī)模召回。

　　此次召回的藥品涉及兒童用泰諾(T ylenol)、8小時泰諾、泰諾關節(jié)炎止痛片、抗過敏藥可他敏、速達菲(Sudafed)、派德(Sinutab)等產品，涉及地區(qū)為美國、巴西以及加勒比。美國食品和藥物管理局(FD A )表示，本次召回為強生公司旗下的麥克尼爾(M cN eil)公司進行，召回產品都是在麥克尼爾的賓夕法尼亞工廠生產。

　　強生公司表示，歷次召回事件之后，強生對其生產記錄進行了徹查，發(fā)現(xiàn)部分產品的生產清潔環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，因此進行召回，但是這些問題影響到召回產品質量的“可能性非常小”。此次召回僅涉及批發(fā)環(huán)節(jié)，消費者和醫(yī)療機構無需采取行動。強生表示檢查仍將繼續(xù)，并暗示一旦發(fā)生問題還可能再次進行召回。

　　4月強生召回

　　美國強生公司2011年4月14日宣布，由于接到4起在藥品中發(fā)現(xiàn)難聞異味的報告，強生公司將召回5.7萬瓶抗癲癇藥妥泰。

　　強生公司表示，異味可能由2，4，6－三溴苯甲醚引起，這種物質由一種用來處理包裝物的化學物質分解而來，無毒也不會造成嚴重健康問題。強生此前也曾多次因2，4，6－三溴苯甲醚問題召回多個批次的藥物。

　　據(jù)介紹，強生此次召回的妥泰主要在美國和波多黎各銷售，市面上仍在銷售的該批次產品不足6000瓶。由于孕婦服用妥泰后新生兒出生時唇裂或腭裂的風險約是普通新生兒的20倍，美國食品和藥物管理局2011年3月曾警告孕婦慎用妥泰。

　　在過去15個月中，強生已經召回3億多份成人及兒童藥品，盡管這些藥品尚未對消費者造成危害，但公司聲譽卻受到沉重打擊。美國證券交易委員會4月還指控強生通過賄賂外國醫(yī)生和支付回扣獲得業(yè)務合同，違反了《海外反腐敗法》。

　　主要召回事件回顧

　　2009年9月 召回57批次兒童藥品

　　2009年11月 召回泰諾關節(jié)炎止痛囊片；

　　2009年12月 擴大召回泰諾關節(jié)炎止痛囊片。

　　2010年：

　　12月1日 召回49.2萬盒隱形眼鏡

　　11月24日 召回930萬瓶泰諾感冒藥

　　召回約400萬盒兒童抗過敏藥可他敏和約80萬瓶兒童止痛藥美林

　　10月28日 強生（香港）回收16批次“Acuvue”一次性隱形眼鏡。

　　10月19日 召回泰諾藥片等藥品

　　8月31日 強生(香港)召回近4000盒強生隱形眼鏡

　　8月26日 召回兩款髖關節(jié)置換品

　　8月24日 強生視力健公司全球召回10萬盒隱形眼鏡

　　7月15日 召回21批次的泰諾、可他敏及美林等非處方藥

　　7月8日 召回包括泰諾在內的多批次非處方藥

　　5月7日 召回43種兒童用藥

　　4月13日 召回仙特明等40多個批次藥物

　　4月10日 召回泰諾林、布洛芬、仙特明等抗過敏及解熱藥物

　　1月16日 召回500批次泰諾等非處方藥

　　1月8日 召回泰諾關節(jié)炎止痛囊片等部分非處方藥品

　　可致癌物事件

　　強生嬰兒洗發(fā)水被曝出含有可致癌的二惡烷及能釋放出甲醛的季銨鹽-15。這是過去六年中，強生的嬰兒產品第三次被曝“有毒”。消費者大多表示，要等該產品明確不再含“有毒”成分才會購買。

　　在超市尚未下架

　　京城多家超市，相關產品都仍舊擺在貨架上正常銷售。在石佛營卜蜂蓮花，強生的幾款產品，強生嬰兒洗發(fā)精、強生嬰兒柔潤洗發(fā)精等兩種產品的外包裝上，成分欄里標有季銨鹽-15，但并沒有二惡烷。而強生嬰兒洗發(fā)沐浴露、強生柔亮洗發(fā)精等則不含季銨鹽-15。超市工作人員表示，沒有接到超市或者強生公司的下架通知。

　　恐慌情緒在蔓延

　　盡管商品仍在正常銷售，但很多媽媽們有了更多的顧慮。一歲寶寶的媽媽徐女士表示，“其實我也不知道這個護膚品對13個月的寶寶究竟有什么傷害。先不用，總比擔驚受怕好。”記者留意到，年輕媽媽普遍擔憂，不少人甚至懷疑寶寶身上的濕疹、干濕疹以及接觸性皮炎，也是使用強生產品所致。這些媽媽們當機立斷的決定，就是暫時棄用強生。

　　超八成網(wǎng)民評質量差

　　鳳凰網(wǎng)的調查顯示，94.7%的參與調查者表示，要到該產品不再含“有毒”成分再購買。對于強生最近幾年頻繁的召回舉動，85.4%的人認為“說明產品質量差，經常出問題”，11.2%的人認為強生的召回舉動“說明強生對消費者負責，發(fā)現(xiàn)問題立即召回”。

　　強生的嬰兒用品分別在2005年、2009年、2011年三次曝出“含毒”的消息。這其中還不包括2010年強生一年的15次頻繁召回中，有美林、泰諾林等大量的嬰幼兒用藥。

　　事件回放

　　強生嬰兒洗發(fā)水兩年前被曝含致癌物，強生方面表示會逐步停用，最新調查卻顯示，在部分國家和地區(qū)，包括中國內地及香港出售的強生嬰兒洗發(fā)水仍含有可致癌的二惡烷及釋放出甲醛的季銨鹽-15。更讓父母們無法接受的是，在美國等一些國家銷售的產品并不含這些有毒物質。對此，強生方面稱“盡管世界各地相似產品的不同配方中可能包含不同的成分，但是強生嬰兒所有產品都符合各國監(jiān)管機構的要求和強生嬰兒品牌同樣的高標準安全要求”，并未正面回應指責。

　　2005年，印度馬哈拉施特拉邦食品與藥物管理部門稱，經測試，強生嬰兒油、嬰兒發(fā)油、護膚液和洗發(fā)液中含有害礦物油和化學成分。

　　2009年，美國安全化妝品運動組織調查發(fā)現(xiàn)，強生嬰兒洗護用品中含有甲醛和二惡烷等致癌物。

　　2010年，強生嬰幼兒用藥泰諾、美林等一年內經過三次以上的反復召回。

　　超適應癥事件

　　2012年6月11日，美國強生公司同意支付22億美元了結美國政府對其精神病治療藥物Risperdal（“維思通”）和其他幾款藥物的非法營銷調查，強生公司被指在推銷該款藥品用于治療未經批準的適應證。

　　強生公司22億美元的和解金額也因直逼全球最大藥商輝瑞在2009年的23億最大和解金額而備受關注。

　　“超適應證”推廣，是指出于商業(yè)目的，制藥公司有意誘導超出藥品說明書適應證范圍的用藥行為，由于超出的治療適應證沒有經過大范圍臨床試驗驗證，存在高度用藥風險而被世界各國的法律明文禁止。

　　強生在美國食品藥品監(jiān)督管理局未經批準的情況下宣稱該藥可用于治療雙相情感障礙這一適應證，而據(jù)西安楊森方面的表述，這一適應證在中國已經正式獲得批準，不存在超適應證推廣問題。

　　藥物致盲事件

　　2013年2月14日，美國普利茅斯高級法院裁定，強生公司及其附屬的McNeil-PPC公司需要向因服用鎮(zhèn)痛消炎藥Children’s Motrin（中國區(qū)藥品名：美林）發(fā)生嚴重不良反應導致雙目失明的薩曼莎(Samantha)和她父母賠償6300萬美元，而算入利息等因素，共需要賠償1.09億美元。

　　2003年，當時只有7歲的薩曼莎因服用美林發(fā)生了嚴重的罕見不良反應——中毒性表皮壞死松解癥，失去了全身90%的皮膚，最終導致雙目失明。2007年，薩曼莎的父母以強生沒有明確告知藥品不良反應告知為由將其告上法庭。六年之后的2013年2月14日，普利茅斯高級法院支持了他們的賠償要求。

　　下頜植入器械

　　2014年9月10日，強生公司召回了用于糾正下頜缺陷的部分批次植入器械，該器械已導致超過十幾例患者受傷。

　　下頜植入器械被用于糾正因骨骼延長導致的頜骨缺損，這種缺損可以是先天或外傷導致的。美國食品藥品監(jiān)督管理局（FDA）稱，強生公司名下的DePuy Synthes正在召回的產品被用于加長和穩(wěn)定下頜骨以及下頜骨的側面，有問題的產品可能在手術后出現(xiàn)反轉，在這種情況下，患者可能需要手術干預來代替有問題的器械。而嬰幼兒是最可能受到傷害的，產品可能導致氣管阻塞、呼吸驟停甚至患者死亡。

　　FDA表示，本次召回被分類在最嚴重的一級召回類型，也就是對這種產品的使用可能造成嚴重的健康問題甚至死亡。強生方面回復稱，Synthes產品Craniomaxillofacial Distraction System未在中國注冊，未在中國市場進行銷售，所以此次主動召回不涉及中國市場。[2]

8 商標爭奪

　　國家工商行政管理總局商標評審委員會裁定，美國強生公司著名商標“ONETOUCH”被裁定予以撤銷。

　　再陷危機

　　強生公司再次陷入危機之中。

　　“如果30天之內不上訴，強生的血糖產品只能下架。”桂林中輝生物技術有限公司（以下簡稱“中輝”）負責人李中對《中國經營報》記者表示。

　　中輝公布了來自國家工商行政管理總局商標評審委員會（以下簡稱“商標評審委”）的裁定書。根據(jù)該裁定，國內血糖儀市場最大供應商美國強生公司著名商標“ONETOUCH”被裁定予以撤銷。

　　一位熟悉強生的行業(yè)人士表示，在國內日益擴大的血糖監(jiān)測市場上，強生以超過30%的份額居于第一，年銷售額近10億元人民幣。如果強生產品倉促更換商標，巨大的市場空間將有可能被奮起直追的國內廠家如三諾生物(67.400, -0.20, -0.30%)、怡成、魚躍醫(yī)療等填補。

　　“由于公司龐大，機制不靈活，強生在國內血糖檢測領域的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位早已是強弩之末，而在OTC（非處方藥）市場上被國內廠商超越看來是遲早的事。”上述人士表示。

　　商標之爭

　　根據(jù)商標評審委出具的這份裁定書，中輝方面于2011年12月19日對強生公司的“ONETOUCH”商標（注冊號3384889）提出爭議申請，要求撤銷該商標，理由是“ONETOUCH”與“ONE TOUCH”僅僅只差一個空格，而“One touch”這一詞匯直接表示商品的使用方法、操作功能等特點，屬于不正當注冊。

　　商標評審委在裁決中稱，依據(jù)《中華人民共和國商標法》第十一條第一款第（二）項、第四十一條第一款、第四十三條的規(guī)定，撤銷此商標。

　　“強生的‘ONETOUCH’商標于2004年7月在國內獲得注冊，從那時到現(xiàn)在，強生因為這一商標獲利至少10億元人民幣，我們可以舉報它違法獲利并要求它對我們的損失進行賠償。”桂林中輝此案的代理律師黃云中說。

　　一位醫(yī)療器械銷售負責人介紹，在國內血糖監(jiān)測市場，外資兩大巨頭強生和羅氏公司占據(jù)著市場份額頭兩名的明顯優(yōu)勢，合計份額超過60%，在全球市場上，強生、羅氏、雅培和羅氏公司的產品占據(jù)前四位。

　　來自中華醫(yī)學會糖尿病學分會的數(shù)據(jù)顯示，我國糖尿病患者2010年的統(tǒng)計已經超過9300萬人，占世界第一位。據(jù)行業(yè)人士估計，國內血糖監(jiān)測市場規(guī)模在25億元到40億元之間，作為這一市場的最大生產商，強生年銷售額大約10億元。

　　因為商標被撤銷而失去中國這一龐大市場，強生顯然不會善罷甘休。強生醫(yī)療器械媒體事務經理蔣柯表示，強生已經為此發(fā)表了聲明，聲明中稱：“強生公司對于國家工商行政管理總局商標評審委員會的爭議裁定結果表示非常失望，強生公司將依據(jù)法律規(guī)定向人民法院提請行政訴訟，請求撤銷前述裁定，維護公司的合法權益。”

　　“公司的相關法律程序正在啟動中，我們會按照30天有效期的規(guī)定按時向法院提起訴訟，中輝的辯護律師黃云中以其個人名義，于2011年向商標評審委員會提出撤銷強生公司‘ONETOUCH’商標的申請，其惡意是非常明顯的。”蔣柯說。

　　根據(jù)雙方公開的資料，強生公司于2002年11月27日向國家商標局提出“ONETOUCH”的商標注冊申請，于2004年7月21日獲批。中輝認為，該公司早在2000年就已經研發(fā)成功具有自主知識產權的光電發(fā)血糖試紙，并于12月20日發(fā)布《血糖檢測試紙片企業(yè)標準》，這一時間不僅早于爭議商標申請日，還早于被申請人在美國申請注冊時聲稱的最早商業(yè)使用時間（2001年1月15日）。[3]

　　“我們‘ONETOUC謠言不予置評。”

　　強生公司在國內的業(yè)務分三大塊，排名第一的就是醫(yī)療器械業(yè)務，第二是制藥業(yè)務，第三是包括化妝品在內的消費品業(yè)務。公開資料顯示，2012年強生全球銷售額672億美元，超越輝瑞成為全球醫(yī)藥業(yè)最大企業(yè)，而強生的穩(wěn)豪型血糖儀是2012年美國零售渠道銷量最大的家用血糖儀。[3]

　　七年恩怨

　　強生已經明確表示將與中輝再上法庭，官司要打到最后。有業(yè)內人士認為，強生如果盡全力反撲，官司結果怎樣仍然還存在未知。

　　兩家公司的恩怨始于2007年前。

　　桂林中輝于2002年2月28日取得了血糖試紙的注冊許可證，根據(jù)該許可證的內容，中輝可以合法生產配用于包括美國強生ONE TOUCH系列血糖儀在內的血糖試紙。

　　當時，強生的血糖檢測產品在國內市場正大放光彩。由于血糖儀一般只能使用同一廠家生產的試紙，強生的血糖試紙雖然貴，仍然供不應求。而中輝生產的試紙被批準可以配用于強生ONE TOUCH系列血糖儀，價格比強生的試紙便宜很多，這無異于抄了強生的“后路”。

　　“我們是國內唯一一家能夠生產配用于強生血糖儀的試紙生產企業(yè)。”李中說，當時公司的局面非常好，“產品供不應求，員工如果不走關系，都不可能招聘進企業(yè)。”

　　雖然中輝年銷售額最高峰時也只有3000萬元，與全球銷售幾百億美元的強生遠非一個量級，但是中輝給強生帶來的沖擊卻遠遠超過了“千萬元”的量級。

　　2006年強生將中輝告上了美國法院。原因是2006年10月，強生在市場上發(fā)現(xiàn)大量假冒強生品牌的血糖試紙，這些試紙上印著“ONE TOUCH”，與強生商標的區(qū)別就是多一個空格，但是這些試紙導致血糖檢測數(shù)值出現(xiàn)重大偏差，對使用者生命造成危險。強生認為假冒廠商便是中國桂林的中輝公司。

　　2007年3月，強生以“中輝公司與他人共謀，假冒其注冊商標、假冒其血糖試紙”為由，將中輝公司告上了紐約東區(qū)法院，索賠金額不少于5000萬美元。

　　2007年強生先后向公安部和桂林市公安局舉報中輝公司生產的血糖試紙侵犯商標權，要求公安機關作為刑事犯罪案件立案偵查。2007年10月22日桂林市公安局對于該案件立案偵查，2008年7月，桂林市公安機關對包括中輝公司總經理在內的7名中輝員工進行了刑事拘留。

　　因為被起訴，桂林中輝業(yè)績受到重創(chuàng)，總經理姚崇德在關押釋放后病死，有的骨干員工因精神問題失去工作能力。但是，該案件前前后后經歷了多次開庭，卻一直未能做出判決，直到2013年12月商標評審委員會才給出了上述裁定。

　　“強生不服上訴，商標評審委員會的裁定如果被判成立，那么強生商標無效，說我們商標侵權就無從談起，但如果法院判決評審委員會裁定不成立，那么就是說ONETOUCH不是醫(yī)學專業(yè)詞匯，和ONE TOUCH不是一個意思，那么說我們侵權就是無稽之談，必須賠償給我們造成的損失，無論怎樣，強生都需要給我們一個說法。”黃云中說。