十二、客戶投訴管理辦法

(一) 目的為求迅速處理客戶投訴案件,維護公司信譽,促進質(zhì)量改善與售后服務(wù),制定本辦法。(二) 范圍包括客戶投訴表單編號原則,客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限、核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項目。(三) 適用時 ......（本文共 3423 字 ）     [閱讀本文] >>