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消費(fèi)者投訴沖擊與保險公司業(yè)績

金融研究 頁數(shù)： 17 2022-04-25
摘要： 保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是保險監(jiān)管的目標(biāo)之一，也是保險市場健康發(fā)展與成熟的標(biāo)志。
本文以中國保險監(jiān)管部門開通首個保險消費(fèi)者投訴熱線作為外生政策變量，利用2009-2018年中國163家保險公司數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)準(zhǔn)自然實(shí)驗(yàn)，研究了保險消費(fèi)者投訴熱線的外部監(jiān)督職能及其對保險公司業(yè)績的影響。 （共17頁）

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