高星級酒店電子商務(wù)第三方托管實施績效的評價體系研究

摘要： 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使高星級酒店行業(yè)與電子商務(wù)實現(xiàn)深度融合.在此背景下，科學(xué)地評價高星級酒店電子商務(wù)第三方托管實施績效對推動旅游與酒店行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義.該文通過文獻梳理、專家訪談和問卷調(diào)研等方法，構(gòu)建了高星級酒店電子商務(wù)第三方托管實施績效的評價指標(biāo)體系.該體系分為整體提升、核心過程、服務(wù)能力和風(fēng)險克服四個方面，涵蓋29個具體指標(biāo).在此基礎(chǔ)上，借助IPA方法，對體系中各個指...