消費(fèi)者參與廣度對消費(fèi)者滿意度的作用機(jī)制分析——基于感知質(zhì)量與感知控制視角

摘要： 隨著國家大力推進(jìn)消費(fèi)升級，市場需求呈現(xiàn)出多樣化、個性化特點(diǎn)，而消費(fèi)者也開始注重產(chǎn)品品質(zhì)及其服務(wù)體驗(yàn)。在此背景下，部分先行企業(yè)意識到消費(fèi)者參與的重要性，紛紛邀請消費(fèi)者參與生產(chǎn)、研發(fā)、設(shè)計(jì)等活動，顯著提高了消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的心理價(jià)值，因而滿意度得到提升。基于此，本文將通過實(shí)證方法分析消費(fèi)者參與廣度對消費(fèi)者滿意度的作用機(jī)制，以期引導(dǎo)企業(yè)積極開展消費(fèi)者參與活動。研究結(jié)果表明：消費(fèi)者參...