評(píng)論者專長(zhǎng)對(duì)酒店評(píng)論有用性影響研究——一項(xiàng)基于攜程網(wǎng)酒店負(fù)面評(píng)論的研究

摘要： 線上消費(fèi)者評(píng)論在幫助人們進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)估時(shí)起非常重要的作用。如今，評(píng)論以文字、圖片、視頻等多種形式呈現(xiàn)。文章關(guān)注酒店消費(fèi)者評(píng)論，從評(píng)論提供者角度考慮，檢測(cè)評(píng)論者專長(zhǎng)對(duì)評(píng)論有用性的影響，以及在這一影響中評(píng)論者是否上傳圖片和上傳圖片數(shù)量的調(diào)節(jié)作用。文章從攜程網(wǎng)搜集了全世界50個(gè)一線城市250家酒店共計(jì)5097條負(fù)面評(píng)論，通過(guò)Tobit回歸模型進(jìn)行分析。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，評(píng)論者專長(zhǎng)負(fù)向... （共23頁(yè)）