直播平臺模式差異下主播推薦對消費者感知有用性的影響及路徑

摘要： 本文基于信息采納模型，采用模糊集定性比較分析等手段，對電商平臺可用性的影響因素與配置方式進行實證研究，并在此基礎(chǔ)上，探索不同類型電商平臺下，人們對可靠性的理解的異質(zhì)性。研究結(jié)果表明，電商直播的社會認知度、專業(yè)性和互動性，以及電商直播的信息質(zhì)量、服務(wù)可靠性和推薦準確性等，均對用戶認知主播的有用程度形成顯著正面作用。模糊集定性分析結(jié)果表明，在“電商+直播”中，基于主播高技能和高質(zhì)量...