大數(shù)據(jù)時代零售業(yè)個性化營銷對消費者忠誠度的影響研究

摘要： 本文基于零售業(yè)視角探究個性化營銷對消費者讓渡價值、滿意度、忠誠度的影響。研究發(fā)現(xiàn)，各結(jié)構(gòu)變量間均呈現(xiàn)顯著的正向相關(guān)性，其中“消費者滿意度”與“消費者總價值”相關(guān)性最高；從模型檢驗結(jié)果來看，零售業(yè)個性化營銷策略會對消費者讓渡價值、滿意度、忠誠度均產(chǎn)生正向影響效應(yīng)；女性消費者在零售業(yè)個性化營銷方面還是具有較大的自主選擇性，其態(tài)度忠誠度相對較低。而受教育程度越高的消費者在個性化營銷策...