新零售背景下敘事人稱對品牌價值感知的影響

摘要： 隨著經濟、科技的快速發(fā)展，新興消費者也隨之崛起，線上線下并存的購物方式也逐漸成為主流的零售消費業(yè)態(tài)，呈現(xiàn)了更加豐富多元化的營銷模式，為消費者提供了全方位的消費服務。本文在新零售背景下把品牌價值感知作為研究對象，深入探討品牌關系質量和敘事人稱對品牌價值感知的影響，并進一步引入產品屬性和品牌信任作為調節(jié)和中介變量，探討這兩個變量在此過程中的作用機制。實證研究指出，敘事人稱與品牌關系...