品牌個性對顧客融入行為的影響研究——群體認(rèn)同和品牌認(rèn)同雙重中介解釋機制

摘要： 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,消費者與品牌的互動機會也隨之增加,消費者了解品牌的渠道和方式也更加豐富。然而品牌的發(fā)展與顧客對品牌的認(rèn)同、顧客的融入行為等密切相關(guān)。本文從品牌個性的角度出發(fā),研究品牌個性對顧客融入行為的影響,并探討品牌認(rèn)同和群體認(rèn)同在此過程中的中介作用。實證結(jié)果表明:不同的品牌個性(興奮型品牌個性和真誠型品牌個性)均會促進(jìn)不同類型的顧客融入行為,即消費性、貢獻(xiàn)性與社交性融...