酒店在線評論對游客消費行為的影響——基于酒店類型與個性化服務(wù)的實證

摘要： 近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，酒店在線評論在旅游業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。在線評論通常被視為具有信任性和權(quán)威性的信息來源，因此消費者往往會受到這些評論的影響。本文構(gòu)建了酒店在線評論與游客消費行為之間的關(guān)系模型。研究發(fā)現(xiàn)，酒店在線評論對消費者行為具有顯著正向影響，且酒店類型與個性化服務(wù)是該影響過程中的有效調(diào)節(jié)因素：當(dāng)酒店類型為經(jīng)濟(jì)型時，酒店在線評論對游客消費行為具有顯著正向影響；當(dāng)...