零售企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意愿的影響——基于感知質(zhì)量和企業(yè)聲譽的中介效應(yīng)

摘要： 在零售企業(yè)規(guī)模增長的背后，一些注重經(jīng)濟利益而忽視社會責(zé)任的現(xiàn)象也開始凸顯。為了實證檢驗零售企業(yè)社會責(zé)任與消費者購買意愿的關(guān)系，為零售企業(yè)履行社會責(zé)任提供借鑒，本文構(gòu)建了含有四個潛變量的結(jié)構(gòu)方程模型，并基于問卷調(diào)查數(shù)據(jù)對模型進行了假設(shè)檢驗。實證結(jié)果顯示：零售企業(yè)社會責(zé)任對購買意愿有顯著的直接效應(yīng)，且能夠通過提高感知質(zhì)量和企業(yè)聲譽對購買意愿產(chǎn)生間接影響?；趯嵶C結(jié)果，文章從強化社會...