考慮跨渠道退貨的雙渠道零售商定價(jià)與退貨策略研究

摘要： 本文以零售商線上線下銷售和消費(fèi)者退貨并存的銷售模式為背景，以零售商利潤最大化為目標(biāo)，構(gòu)建線上線下統(tǒng)一定價(jià)和自主定價(jià)的雙渠道和跨渠道退貨兩種不同的定價(jià)決策模型，分析了顧客渠道偏好和退貨麻煩成本對零售商定價(jià)和退貨策略選擇與利潤的影響。研究發(fā)現(xiàn)：給定退貨麻煩成本，當(dāng)顧客渠道偏好明顯時(shí)，零售商應(yīng)采取自主定價(jià)策略，否則應(yīng)采取統(tǒng)一定價(jià)策略。顧客偏好線上渠道時(shí)，應(yīng)該采取跨渠道退貨政策；顧客偏...