顧客參與企業(yè)協(xié)作回收物流的回饋積分激勵(lì)機(jī)制研究

摘要： 企業(yè)通過(guò)協(xié)作回收可以獲得成本節(jié)約,但現(xiàn)實(shí)中,顧客可能偏好由原企業(yè)服務(wù)而拒絕協(xié)作,這會(huì)導(dǎo)致協(xié)作增益損失,甚至無(wú)法協(xié)作,因此企業(yè)有必要采取策略激勵(lì)顧客參與協(xié)作.本文考慮企業(yè)回饋給顧客積分激勵(lì),通過(guò)合理量化顧客協(xié)作貢獻(xiàn),設(shè)計(jì)有效的顧客協(xié)作激勵(lì)機(jī)制.首先,考慮顧客協(xié)作概率及協(xié)作貢獻(xiàn),以企業(yè)期望利潤(rùn)最大化為目標(biāo),構(gòu)建激勵(lì)模型及流程;其次,構(gòu)建考慮顧客參與意愿的協(xié)作回收車(chē)輛路徑問(wèn)題模型,求...