基于結(jié)構(gòu)方程模型的白酒滿(mǎn)意度影響因素分析

摘要： 為提高鄭州市白酒行業(yè)顧客滿(mǎn)意度整體水平，首先在中國(guó)顧客滿(mǎn)意度指數(shù)模型基礎(chǔ)上，從品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)值感知、綜合滿(mǎn)意程度、顧客忠誠(chéng)度6個(gè)維度，探索各因素對(duì)顧客滿(mǎn)意度的影響作用，以鄭州市為例構(gòu)建了基于結(jié)構(gòu)方程模型的白酒顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)模型.對(duì)鄭州市中原區(qū)、二七區(qū)、金水區(qū)、惠濟(jì)區(qū)、管城區(qū)、上街區(qū)顧客進(jìn)行分層抽樣，建立結(jié)構(gòu)方程模型.最后得出影響鄭州市顧客對(duì)白酒滿(mǎn)意度的影響路徑...