交通擁堵感知對節(jié)假日自駕游滿意度與忠誠度影響

摘要： 節(jié)假日自駕游交通擁堵問題已成為自駕游產(chǎn)業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)。為解析交通擁堵感知對節(jié)假日自駕游滿意度和忠誠度的影響機(jī)制，聚焦自駕游線路體驗(yàn)，設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷對自駕游客進(jìn)行調(diào)研以獲取真實(shí)數(shù)據(jù)。將“擁堵感知”嵌入美國顧客滿意度指數(shù)(ACSI)模型，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型對自駕游滿意度與忠誠度的影響因素和影響路徑進(jìn)行預(yù)設(shè)及驗(yàn)證?；谀Ｐ头€(wěn)定性檢驗(yàn)與路徑差異分析，揭示了不同年齡群組間的影響機(jī)制差異。結(jié)果表...