在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響——基于心理意向質(zhì)量和品牌信任的中介作用

摘要： 本文基于使用和滿足理論，從在線評(píng)論可信度、豐富性和口碑三個(gè)維度構(gòu)造在線評(píng)論量表，分析了在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響機(jī)制。研究發(fā)現(xiàn)：在線評(píng)論及其各維度均對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿存在積極影響，其中在線評(píng)論豐富性的影響效應(yīng)最強(qiáng)；心理意向質(zhì)量在在線評(píng)論和購(gòu)買意愿間發(fā)揮了顯著中介作用，即在線評(píng)論能夠塑造心理意向質(zhì)量，進(jìn)而提高消費(fèi)者購(gòu)買意愿；品牌信任在在線評(píng)論和購(gòu)買意愿間起中介作用，即在線評(píng)論能... （共4頁(yè)）