供應(yīng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何影響客戶穩(wěn)定性

摘要： 在數(shù)字化技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用與創(chuàng)新背景下，如何以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)客戶穩(wěn)定性提升，是實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合、以數(shù)字賦能供應(yīng)鏈穩(wěn)定的關(guān)鍵議題。以2007—2022年滬深兩市A股上市公司為研究樣本，結(jié)合供應(yīng)商主要客戶企業(yè)變動(dòng)數(shù)據(jù)，研究發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯著提高了客戶穩(wěn)定性，即供應(yīng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型是客戶關(guān)系的“穩(wěn)定器”。機(jī)制分析表明，供應(yīng)商企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠增強(qiáng)供需雙方之間信息互動(dòng)、... （共15頁(yè)）