在服務(wù)活動(dòng)中,各部門、單位和班站所應(yīng)將重點(diǎn)落實(shí)在服務(wù)心態(tài)的建立上,將服務(wù)意識(shí)作為人員的基本素質(zhì)加以要求,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神。服務(wù)的具體實(shí)施步驟如圖2.20所示。圖2.20 服務(wù)的實(shí)施步驟(1) 設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):是指根據(jù)服 (共 320 字) [閱讀本文] >>