如何應(yīng)對(duì)抱怨不止的客戶？

抱怨不停的人，即愛發(fā)牢騷的人。但是呢！他們抱怨的方式又和常人不同。一般客戶要是投訴某事，你只要靜靜傾聽，詳細(xì)詢問原因，整個(gè)對(duì)話使用強(qiáng)有力的語言技巧，跟著六步驟走，就能找到滿意的解決辦法。而愛發(fā)牢騷的人呢 ......（本文共 10085 字 ）     [閱讀本文] >>