3.服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

制定服務(wù)戰(zhàn)略和服務(wù)設(shè)計(jì)后,接下來(lái)的工作就是服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理了。所謂服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理是指對(duì)服務(wù)型企業(yè)所提供服務(wù)的開發(fā)設(shè)計(jì)的管理,以及對(duì)服務(wù)型企業(yè)開展的計(jì)劃、組織和控制的管理過(guò)程。服務(wù)運(yùn)營(yíng)具有以下特征。1)運(yùn)營(yíng)的基本組織 ......（本文共 2302 字 ）     [閱讀本文] >>