國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(InternationalOrganizationforStandardization,簡(jiǎn)稱(chēng)ISO)是一個(gè)全球性的非政府組織,是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個(gè)十分重要的組織。ISO的宗旨是促進(jìn)全球范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化及其有關(guān)活動(dòng),以利于國(guó)際間產(chǎn)品與服務(wù)的交流,以及在知識(shí)、科學(xué)...[繼續(xù)閱讀]

    1.2.1　ISO9001質(zhì)量管理體系的起源與發(fā)展歷程1979年,一個(gè)新的ISO技術(shù)委員會(huì)被批準(zhǔn)成立,即ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì),秘書(shū)國(guó)為加拿大。成立之初共有20個(gè)成員國(guó)(P—成員)以及14個(gè)觀察員國(guó)(O—成員);如今P—成員國(guó)已經(jīng)增加到...[繼續(xù)閱讀]

    1.3.1　PDCA循環(huán)是各管理體系形成的理論核心PDCA循環(huán)是被譽(yù)為“現(xiàn)代質(zhì)量管理之父”的美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明(Dr.W.EdwardsDeming)在總結(jié)前人基礎(chǔ)上提出的質(zhì)量改進(jìn)思路與方法,也稱(chēng)為“戴明環(huán)”或“持續(xù)改進(jìn)螺旋”,起初描述為PDSA,即Pla...[繼續(xù)閱讀]

    基于以下理由將ISO9000:2005《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)》作為一個(gè)非管理體系(認(rèn)證)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)加以研討:(1)該標(biāo)準(zhǔn)(當(dāng)然包括更早的版本)所闡述的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則不僅適用于質(zhì)量管理體系,也適用于環(huán)境、職業(yè)健康安全以及食品安全管理體...[繼續(xù)閱讀]

    〖標(biāo)準(zhǔn)原文〗3.1.1　質(zhì)量一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。注1:術(shù)語(yǔ)“質(zhì)量”可使用形容詞,如差、好或優(yōu)秀來(lái)修飾。注2:“固有的”(其反義是“賦予的”)是指本來(lái)就有的,尤其是那種永久的特性。3.1.2　要求明示的、通常隱含的或必須...[繼續(xù)閱讀]

    由于ISO9000系列管理體系標(biāo)準(zhǔn)是在原來(lái)諸多的質(zhì)量管理方法和系統(tǒng)基礎(chǔ)上整合出來(lái)的,許多諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)(質(zhì)量管理的“四大金剛”)的傳統(tǒng)概念已經(jīng)根深蒂固,在實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系時(shí)有必要弄清楚...[繼續(xù)閱讀]

    2.4.1　八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的產(chǎn)生歷程自20世紀(jì)70年代以來(lái),在全球質(zhì)量管理領(lǐng)域中,逐步形成了多個(gè)具有廣泛影響的質(zhì)量管理指導(dǎo)性原則、理念和方法,比如全面質(zhì)量管理中的“三全管理”(全過(guò)程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、全企業(yè)的...[繼續(xù)閱讀]

    2.5.1　對(duì)文件及其內(nèi)涵的理解2.7.1　文件的價(jià)值文件能夠溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng),其使用有助于:a)滿(mǎn)足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn);b)提供適宜的培訓(xùn);c)重復(fù)性和可追溯性;d)提供客觀證據(jù);e)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性。文件的形成本...[繼續(xù)閱讀]

    2.8.1　質(zhì)量管理體系過(guò)程的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)過(guò)程提出如下四個(gè)基本問(wèn)題:a)過(guò)程是否已經(jīng)被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定?b)職責(zé)是否已被分配?c)程序是否得到實(shí)施和保持?d)在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面,過(guò)程是否有效?綜合上...[繼續(xù)閱讀]

    2.9　持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的在于增加組織提升顧客和其他相關(guān)方滿(mǎn)意的幾率,改進(jìn)包括下列活動(dòng):a)分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀,以識(shí)別改進(jìn)區(qū)域;b)確定改進(jìn)目標(biāo);c)尋找可能的解決辦法,以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo);d)評(píng)價(jià)這些解決辦法并做出選...[繼續(xù)閱讀]