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允許客戶泄憤
跨境電商客戶服務(wù)

        你可能很熟悉發(fā)泄的概念，即通過(guò)讓客戶不間斷地宣泄被壓抑的情感，目的在于使客戶自己最終冷靜下來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中會(huì)表現(xiàn)出兩種人：宣泄者和困擾者。宣泄者是情緒得以釋放并最終平靜下來(lái)的人，而困擾者會(huì)隨著他們談?wù)撟?nbsp;   （共 860 字）     [閱讀本文] >>

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