海量資源,盡在掌握
 對待易怒的客戶,你可以使他們冷靜下來思考對錯,從而完成交流。但本身就對服務(wù)不滿,拒絕幫助的客戶特別難搞定。在和客戶交流的過程中,你可能會感覺對方情緒失落,十分不悅??赡苣阏J為自己已經(jīng)成功解決了問題,但客 (共 11226 字) [閱讀本文] >>