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        有些情況下，顧客會(huì)因?yàn)槟闳鄙贆?quán)力或信息無法幫助到他或她而生氣，當(dāng)他或她如果能與組織中被認(rèn)為更有地位的人——經(jīng)理或主管交談時(shí)，會(huì)變得禮貌很多。我們知道，當(dāng)一個(gè)客戶能和主管或其他更有身份的人交談時(shí)，他在面對(duì)    （共 2576 字）     [閱讀本文] >>

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