在有了客戶體驗動態(tài)均值這個數(shù)值后,我們能否由此改善這種體驗或者改變我們的客戶洞察呢?這就要求我們不單單是被動接受從客戶那里得到的“反饋數(shù)據(jù)”,而要引導和調(diào)整客戶對我們的看法,使客戶對我們的認知趨向于正面的、積 (共 1197 字) [閱讀本文] >>
海量資源,盡在掌握
 在有了客戶體驗動態(tài)均值這個數(shù)值后,我們能否由此改善這種體驗或者改變我們的客戶洞察呢?這就要求我們不單單是被動接受從客戶那里得到的“反饋數(shù)據(jù)”,而要引導和調(diào)整客戶對我們的看法,使客戶對我們的認知趨向于正面的、積 (共 1197 字) [閱讀本文] >>