(一)客觀因素影響游客知覺的客觀刺激因素是多種多樣的,既有知覺對象本身的因素,也有對象和背景間的關(guān)系因素。1.知覺對象的刺激強(qiáng)度旅游者面對的是一個復(fù)雜的旅游環(huán)境,自然景觀與人文景觀并存,既有人的刺激,又有物的刺激,但...[繼續(xù)閱讀]

    1.什么是知覺?影響旅游知覺的因素有哪些?2.請說明知覺與旅游的關(guān)系。...[繼續(xù)閱讀]

    1.在服務(wù)性行業(yè)的接待服務(wù)中,可能會發(fā)生因考慮不周、一時疏忽而引起客人誤解和不快的情況,這便要求接待服務(wù)人員能夠細(xì)心觀察客人的動作、表情等信息,從中推測出客人的需要、個性等,并能隨“他”應(yīng)變,為客人提供相應(yīng)的服務(wù)...[繼續(xù)閱讀]

    1.如果你是一位導(dǎo)游,那么你在旅游活動中會如何利用旅游者的旅游知覺?2.結(jié)合身邊的例子,談?wù)劼糜握咧X的特性。...[繼續(xù)閱讀]

    自己嚇自己今天是小劉第一次獨(dú)自帶團(tuán)。她把游客引導(dǎo)上旅游車,介紹自己與司機(jī)后,就開始按旅游車經(jīng)過的路線,詳細(xì)地介紹起沿途的景觀?？墒?說著說著,她的言語就不那么流暢了,漸漸地變得結(jié)結(jié)巴巴的,到最后,竟然語無倫次了。團(tuán)...[繼續(xù)閱讀]

    感覺剝奪實(shí)驗(yàn)感覺是意識和心理活動的重要依據(jù),人們理解周圍的事物的過程,首先是從視覺、聽覺、觸覺等感覺開始的。那么一旦人失去感覺,他會變成什么樣?1954年,心理學(xué)家貝克斯頓等在加拿大的麥克吉爾大學(xué)進(jìn)行了首例感覺剝奪...[繼續(xù)閱讀]

    (一)對旅游時間的知覺及服務(wù)策略時間知覺是個體對客觀現(xiàn)象的延續(xù)性和順序性的反映,即對事物運(yùn)動過程的先后和長短的知覺。時間知覺也是人對客觀世界的主觀印象,它主要受到兩方面主觀因素的影響:活動的內(nèi)容;情緒和態(tài)度。在...[繼續(xù)閱讀]

    (一)對他人的知覺及服務(wù)策略1.對他人表情的知覺人的表情是指人通過姿勢、態(tài)度等表達(dá)的感情、情意,如悲哀與歡樂、敵視與友愛等。不同種族、不同國籍的人,有一點(diǎn)是共同的,那就是快樂、悲哀、靜穆和狂怒等復(fù)雜、豐富的面部表...[繼續(xù)閱讀]

    1.旅游距離知覺與旅游行為之間有何關(guān)系?2.舉例說明旅游者對旅游時間的知覺。...[繼續(xù)閱讀]

    1.旅游者的時間有限,在有限的時間內(nèi),旅游者無不希望快速到達(dá)旅游目的地,從而游覽更多的旅游景點(diǎn)?？梢哉f,旅游交通條件在很大程度上決定了旅游目的地和景點(diǎn)的可進(jìn)入性。本案例中,黃山交通條件的改善,極大地方便了游客。2.旅...[繼續(xù)閱讀]