三、制定準(zhǔn)備服務(wù)策略

準(zhǔn)備服務(wù)工作最重要、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是預(yù)先制定詳細(xì)、周密的溝通策略,其關(guān)鍵點(diǎn)體現(xiàn)在以下4個方面。1. 溝通前認(rèn)真準(zhǔn)備所需資料資料的準(zhǔn)備包括客戶資料和企業(yè)資料兩方面的準(zhǔn)備工作。在與客戶溝通時,對客戶的了解至關(guān)重要,俗 ......（本文共 1804 字 ）     [閱讀本文] >>