一、客戶投訴類風(fēng)險剖析

1. 服務(wù)行為類投訴【案例一】2015年4月10日下午5點(diǎn)40分左右,某縣某鄉(xiāng)客戶張先生到鄉(xiāng)供電所繳費(fèi),因郵政儲蓄銀行押款車每日5點(diǎn)30分左右對該供電所收取的電費(fèi)進(jìn)行收款,該所工作人員當(dāng)時正在對當(dāng)日收繳的電費(fèi)金額進(jìn)行賬務(wù)結(jié)算,準(zhǔn)備 ......（本文共 4713 字 ）     [閱讀本文] >>