二、客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)

(一)客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)定義客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)是指供電企業(yè)向客戶提供的各項(xiàng)服務(wù)資源的基本配置要素,包括服務(wù)功能、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)方式、服務(wù)人員、服務(wù)流程、服務(wù)設(shè)施及用品等。(二)客戶服務(wù)提供要素在供電客戶服務(wù)過程中 ......（本文共 10526 字 ）     [閱讀本文] >>