二、語言溝通技巧

(一)服務(wù)語言的基本規(guī)范供電服務(wù)語言不僅是表面的“歡迎光臨,您好,再見”等基本的禮貌用語,而是專業(yè)的、標(biāo)準(zhǔn)的、能夠讓客戶感受到正在接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的語言。客服人員在家里或在朋友面前,可以不經(jīng)思考而隨心所欲地按照個性 ......（本文共 3112 字 , 3 張圖）     [閱讀本文] >>