四、電話服務(wù)技巧

與一位朋友或客戶經(jīng)常通電話,但從未謀面,而一見面,就會發(fā)現(xiàn)他與想象的完全不一樣。這是為什么呢?因為每個人都有通過聲音去想象別人容貌與表情的習(xí)慣。這種習(xí)慣對于長期守候在95598熱線的服務(wù)人員來講更是十分明顯。熱線服 ......（本文共 2111 字） [閱讀本文] >>