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二、傾聽的層次
供電服務(wù)技能

        認(rèn)識(shí)自己的傾聽行為有助于成為一名高效率的傾聽者。按照影響傾聽效率的行為特征,傾聽可以分為五個(gè)層次。1. 第一層次——生理傾聽這是最糟糕的、最低層的傾聽層次。主要表現(xiàn)為:對(duì)客戶的話充耳不聞,完全漠視,根本沒有聽客戶    （共 1011 字）     [閱讀本文] >>

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        認(rèn)識(shí)自己的傾聽行為有助于成為一名高效率的傾聽者。按照影響傾聽效率的行為特征,傾聽可以分為五個(gè)層次。1. 第一層次——生理傾聽這是最糟糕的、最低層的傾聽層次。主要表現(xiàn)為:對(duì)客戶的話充耳不聞,完全漠視,根本沒有聽客戶    （共 1011 字）     [閱讀本文] >>

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