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一、強(qiáng)勢(shì)力量型棘手客戶的處理技巧
供電服務(wù)技能

        服務(wù)中,大部分的供電客戶樂(lè)意與客服人員合作,接受幫助,解決問(wèn)題;但也有一些強(qiáng)勢(shì)力量型的棘手客戶,由于他們的態(tài)度、生活方式、個(gè)人習(xí)慣等因素的影響,可能會(huì)給服務(wù)工作造成煩擾。如:情緒失控的、難纏的和挑剔的客戶,這些客戶    （共 8660 字）     [閱讀本文] >>

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