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二、供電服務(wù)風(fēng)險產(chǎn)生的因素
供電服務(wù)技能

        一般而言,供電服務(wù)風(fēng)險的形成原因主要有兩種:內(nèi)部因素和外部因素。1. 內(nèi)部因素內(nèi)部因素包括企業(yè)受傳統(tǒng)服務(wù)觀念的影響過重,企業(yè)缺乏服務(wù)風(fēng)險預(yù)控機(jī)制,企業(yè)服務(wù)人員自身服務(wù)意識不強(qiáng)等。具體因素有以下7方面:(1)供電網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃    （共 1522 字）     [閱讀本文] >>

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