1. 質(zhì)量管理小組的性質(zhì)QC小組是各崗位員工自主參與質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新的一種有效形式。開(kāi)展小組活動(dòng)是提高員工素質(zhì)、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性、改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提升組織績(jī)效的有效途徑。QC小組的性質(zhì)主要體現(xiàn)在...[繼續(xù)閱讀]

    1. 全員參與全員參與是指組織內(nèi)的全體員工自愿組成、積極參與群眾性質(zhì)量管理活動(dòng),小組活動(dòng)過(guò)程中應(yīng)充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每一位成員的積極性和作用,這是提高組織的創(chuàng)造性和提供價(jià)值能力的必要條件。2. 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)是指為提高...[繼續(xù)閱讀]

    品管圈主題類型主要包括問(wèn)題解決型和課題達(dá)成型。1. 主題的類型自醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展品管圈活動(dòng)以來(lái),大部分活動(dòng)的主題為解決工作現(xiàn)場(chǎng)所產(chǎn)生的不良問(wèn)題。這些問(wèn)題或是與現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)相比有差距,或是與上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)、要求相比有差距...[繼續(xù)閱讀]

    問(wèn)題解決型品管圈的推行模式由以下十大步驟組成,包括主題選定、擬訂活動(dòng)計(jì)劃書、現(xiàn)狀把握、目標(biāo)設(shè)定、解析、對(duì)策擬定、對(duì)策實(shí)施與檢討、效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化、檢討與改進(jìn)。問(wèn)題解決型品管圈的活動(dòng)程序見(jiàn)圖1-7。圖1-7 問(wèn)題解決...[繼續(xù)閱讀]

    課題達(dá)成型品管圈活動(dòng)是在問(wèn)題解決達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,為追求更高的品質(zhì)或拓展新業(yè)務(wù)而創(chuàng)造的,以達(dá)成新目標(biāo)值為導(dǎo)向的新模式。新業(yè)務(wù)、新流程、新服務(wù)或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的課題,運(yùn)用全新的思維和創(chuàng)新的方法,將有利于突破現(xiàn)狀,達(dá)到...[繼續(xù)閱讀]

    1. 質(zhì)量管理基本概念關(guān)注質(zhì)量(Quality)的組織倡導(dǎo)通過(guò)滿足顧客和其他相關(guān)方的需求及期望來(lái)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的文化,這種文化將反映在其行為、態(tài)度、活動(dòng)和過(guò)程中。組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于其滿足顧客的能力,以及對(duì)相關(guān)方的有意和...[繼續(xù)閱讀]

    1. 品管圈基本概念(1)QQC(品管圈,Quality Control Circle):是由Quality(品質(zhì),工作質(zhì)量),Control(控制,管理),Circle(小組,圈)英文首字母組成的。日本科技聯(lián)盟于1996 年5 月修訂了品管圈的定義,修訂版本如下:品管圈是第一線的工作場(chǎng)所的員工持續(xù)地...[繼續(xù)閱讀]

    分層法(Stratification),又稱層別法、數(shù)據(jù)分層法、分類法、分組法,是指為了區(qū)分所收集數(shù)據(jù)中各種不同的因素對(duì)結(jié)果所產(chǎn)生的影響,以個(gè)別因素加以分類統(tǒng)計(jì),將雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)或信息歸納為有意義的類別的統(tǒng)計(jì)方法。在實(shí)際工作過(guò)程中...[繼續(xù)閱讀]

    分層法的原則是使同一層內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小,而層與層之間的差別盡可能大,所以應(yīng)將相同、相近類型或同性質(zhì)的數(shù)據(jù)分在同一層。分層的目的不同,分層的標(biāo)志也不一樣。具體的方法要根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用。...[繼續(xù)閱讀]

    1. 明確使用分層法的目的在進(jìn)行分層時(shí),首先須了解為了什么目的而進(jìn)行分層,即先認(rèn)識(shí)分層的對(duì)象及特性是什么。2. 確定分層項(xiàng)目分層的具體項(xiàng)目依實(shí)際情況而定,可參考表2-2。表2-2 分層的具體項(xiàng)目3. 收集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的收集需依據(jù)每一...[繼續(xù)閱讀]