馬婷婷四個月前進入我們公司。老板給了她一張客戶名單以及一張潛在客戶名單。大多數(shù)的客戶都非常歡迎她的自我介紹電話并且非常高興他們的業(yè)務終于有人接手了。婷婷的服務態(tài)度帶來了更多訂單。然而有些潛在客戶卻似乎并...[繼續(xù)閱讀]

    小唐成為我們公司的業(yè)務人員已經(jīng)兩年了。他有一個優(yōu)質客戶叫“超級聯(lián)合”,是生產(chǎn)工業(yè)溶劑的小企業(yè)。2018 年在我們公司消費了337000 元,大多數(shù)業(yè)務是關于產(chǎn)品信息的彩色印刷品,另外還有文具采購、名片和批量單色文件印刷。小...[繼續(xù)閱讀]

    林德福做公司業(yè)務員已經(jīng)三年了。他有個客戶——“西部狂野”的連鎖旅行社。剛開始“西部狂野”的業(yè)務只限于開窗信封,林德福隨后將業(yè)務拓展到文具采購和促銷傳單印刷,其中訂單量最大的是每月一次的(“西部狂野”寄給VIP 的...[繼續(xù)閱讀]

    印刷包裝企業(yè)營銷體系的任務有三個方面:第一,保證企業(yè)按照既定經(jīng)營戰(zhàn)略開展營銷活動。第二,通過營銷和營銷管理實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營績效的持續(xù)提升,包括提高企業(yè)利潤、提高客戶滿意度和提高員工滿意度。第三,通過體系建設完成能力...[繼續(xù)閱讀]

    (1)印刷包裝企業(yè)價值定位圖通過上面的分析,我們進一步把印企的市場定位模式簡化為下圖,如圖1-3。可以簡化理解為二區(qū)定位的企業(yè)主要特征是“賣價值”,四區(qū)定位的企業(yè)主要特征是“賣價格”。雖然四區(qū)的賣價格也是另一種意義...[繼續(xù)閱讀]

    首先看一下“營銷行動”部分的內(nèi)容,請看圖1-5 印企營銷體系之營銷行動。營銷行動是指業(yè)務人員應執(zhí)行的具體工作內(nèi)容。任何銷售業(yè)績都是與營銷行動直接關聯(lián)的,只有行動才能帶來收獲。圖1-5 印企營銷體系之營銷行動印刷包裝企...[繼續(xù)閱讀]

    市場工作應對“營銷內(nèi)容、營銷方法和營銷渠道”這三個方面形成模型化、標準化、數(shù)據(jù)化,為整個營銷體系提供重要支撐,本書項目五中將做專題討論。印刷包裝企業(yè)的市場工作與其他行業(yè)相比較為欠缺,一個主要原因是印企是以承...[繼續(xù)閱讀]

    營銷管理將營銷行為和市場工作統(tǒng)籌融合,使得全面營銷工作成為一個有機整體,是營銷管理人員必須掌握的工作技能。同時,要培養(yǎng)一線營銷人員(包括業(yè)務人員、市場人員和客服人員)理解營銷管理體系的作用。如圖1-7 所示,印企營銷...[繼續(xù)閱讀]

    業(yè)務人員,尤其是新業(yè)務人員在開始階段,需要將工作重心放在客戶數(shù)量的增加和自身專業(yè)性提高方面。應努力鍛煉自己能夠準確、正確地判斷客戶需求,發(fā)現(xiàn)問題,為客戶提供更好的方案。這個階段不要嫌棄小單、難單。由于業(yè)務人員...[繼續(xù)閱讀]

    在擁有一定數(shù)量的客戶線索之后,應當有選擇地針對重要客戶長期跟進,同時加強專業(yè)能力的提高。管理者應培養(yǎng)和引導業(yè)務人員有意識地成為客戶的“老師”,積極為客戶提出建設性意見和專業(yè)性指導。隨著對重點客戶的長時間跟進...[繼續(xù)閱讀]