在服務(wù)管理的發(fā)展過(guò)程中,服務(wù)管理理論基礎(chǔ)來(lái)源于管理學(xué),同時(shí),信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用對(duì)服務(wù)管理研究作出了新貢獻(xiàn),隨著服務(wù)理論不斷豐富與發(fā)展,提出了許多適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和環(huán)境變化的新理念、新觀(guān)點(diǎn)和新方法,如服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、關(guān)系營(yíng) (共 1604 字) [閱讀本文] >>